客户质量工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、客诉处理：负责客户投诉的处理、系统结案 2、客诉分析：负责客户投诉问题的分析，编写分析报告/8D报告，必要时和客户端沟通澄清 3、客诉改善：负责客户投诉问题的内部改善推进，闭环管理 4、客诉总结：客户投诉的系统化总结分析，系统化改善问题发掘及推进，改善效果确认 5、现场处理：负责协调客户端现场的处置，必要时可以客户端出差 6、成本管控：负责质量成本的管理和监控 7、其他：完成上级交办的各项临时工作任务 福利：双休 、五险一金、商业意外险、提供工作餐、年度旅游、年度体检、带薪年休假、带薪育儿假、带薪独生子女陪护假、生日会、节假日福利 任职资格： 1、学历: 大专及以上学历，机械等相关专业 2、工作经验: 五年以上制造类企业客户质量管理工作，熟悉质量管理体系和各类质量管理工具 3、能力要求: 熟悉运用8D进行问题处理 4、能力要求: 具有良好的数据分析、逻辑思维、沟通协调能力，能积极推动问题的解决 5、能力要求: 业务需要时可以国内客户端出差，性格偏外向，热情开朗