コールセンターのスーパーバイザー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：カスタマーサクセスマネージャー、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

⸜⸜✨新規プロジェクト
発⾜による「増員募集」✨⸝⸝

✦30代スタッフ活躍中︕
✦完全週休2⽇制＆賞与年2回︕
✦⽉給30万円以上で収⼊も安定
✦SV経験を活かして運営改善や
組織づくりにも携われる︕

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＼事業拡⼤フェーズ突⼊︕／
「住まいの未来」を⽀える
仲間を⼤募集中です︕

私たちホープハウスシステムは、
マンション・ビルの修繕・
リフォームを中⼼に、空室対策
やオリジナル塗料の開発など、
居住環境のトータルサポート
を展開しています。

おかげさまで多くのお客様から
信頼をいただき、現在、案件数・
売上ともに右肩上がりの成⻑中

今後のさらなる事業拡⼤に向けて、
新たな仲間を積極採⽤中です︕
「安定した基盤」と
「挑戦できる環境」の両⽅を
兼ね備えた当社で、
あなたのSV経験を活かして
新たな組織づくりに挑戦しませんか︖

⼊社後は現在のSVスタッフが
しっかりサポート︕
経験やスキルに合わせて
お任せできる業務から
少しずつスタートできるので、
新しい業界への転職や
ブランクがある⽅も安⼼です

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【仕事内容】
リフォーム会社の
コールセンターSVのお仕事を
お願いします︕

✅出退勤・シフト調整、
週報などの事務管理
✅スタッフのシフト実績確認と勤怠報告
✅コールスタッフからの相談対応や
⾯談・育成⽀援
✅クレームや難易度の⾼い対応の
フォローアップ
✅スクリプト・トークマニュアルの
作成と改善提案
✅他部署・グループ会社との
連携による業務調整
✅事務スタッフとの業務分担・情報共有
✅PCやツールの簡単な
初期設定・トラブル対応
✅上⻑への業務進捗報告・相談対応

※SV業務に加え、請負業務獲得に
向けた商談や打ち合わせをお願いする
場合があります。
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⼊社後、お任せできる部分から業務を
進めていただきます︕
現在のSVスタッフが分からない部分を
しっかりサポートしますので安⼼して
働きはじめていただけます

ゆくゆくは、管理者2名で協⼒し合い
コールセンター運営をしていただきます。

評価に応じて昇給もいたしますので、
頑張った分しっかり給与に反映されます︕
経験を活かしながら、
さらなるキャリアアップも
⽬指せる環境です

＜＜ 今回の求⼈のポイント ＞＞

✨働きやすさもアップデート中︕
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明るく清潔感のある空間で、
毎⽇の仕事も気持ちよくスタートできます。

社内には冷蔵庫やフリースナックを
備えた休憩室を完備。
さらに、ビル内には⾃由に使える
フリースペースもあり、
リラックスしたいときは
⼀⼈でゆったり過ごすことも可能です

「働きやすさ」も、しっかり整えています。

✨当社について
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⾃然に調和した優雅な⾊彩と⾼い耐久性
が求められる社寺仏閣再⽣⼯事で⻑年培
ってきた技術⼒と経験を活かし、
マンション・ビルなどの⼤規模修繕⼯事
を軸とした事業を展開している会社です。

東京・名古屋・⼤阪・福岡
など全国８拠点に年間1,200件〜の実績︕
お客様のニーズに寄り添った
サービスを提供しています。

新規事業にも積極的に取り組んでおり
多数プロジェクトが進⾏中。今後も新規の
プロジェクトが計画されています。

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HPはこちら︕
https://hopehouse.co.jp/
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求めている人材

• SV経験者歓迎︕

• ブランクOK

• 学歴不問

• こんな⽅歓迎︕

・コールセンターや接客業での
マネジメント経験をお持ちの⽅
・数値管理やスタッフ育成に
やりがいを感じる⽅
・「現場の声」を経営に活かす
提案型の役割に興味がある⽅
・プレイングマネージャーとしても
柔軟に対応できる⽅
・「⼈を育てる」「チームの雰囲気づくり」
が得意な⽅
・事業拡⼤中の会社で働きたい⽅

• 働くスタッフの声

「入社の決め手は、経験を活かしながら
裁量を持って働ける環境だったことです。

スタッフ育成や業務改善にも積極的に
関われるので、チームが成長していく
様子を実感できることに
大きなやりがいを感じています！」
（SV経験者・30代）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり22日

• 勤務時間

9︓00〜19︓00（実働8時間）

• 1⽇の流れ（例）

09:00 出勤・朝礼
10:00 勤怠確認・シフト調整
11:00 スタッフフォロー
12:00 昼休憩
13:00 事務作業・資料作成
15:00 他部署との打ち合わせ
17:00 進捗確認・⽇報作成
19:00 退勤

休日休暇

• 完全週休2⽇制
• ⽇祝はお休み
• ⼟曜勤務の場合は平⽇で振替休日を取っていただきます。
• 有給休暇（入社半年後に付与）
• 慶弔・GW・夏季休暇
• 年末年始休暇

勤務地

〒5640063大阪府吹田市江坂町1-13-41

• 緑地公園駅、関⼤前駅、千⾥⼭駅、南千⾥駅などの⽅⾯からもアクセス便利︕

• ⼤阪メトロ御堂筋線、北⼤阪急⾏電鉄沿線や吹⽥市、豊中市、⼤阪市淀川区からの通勤者も多数在籍︕

交通・アクセス

「江坂駅」徒歩2分 バイク通勤OK 交通費規定⽀給

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 25万4819円 〜 28万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万5181円 〜 7万円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

✅通勤⼿当 実費⽀給
（上限30,000円）
✅賞与年2回（2か⽉）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

⼊社1年⽬年収例︓420万円【⽉給30万円・賞与（60万円）の場合】
⼊社3年⽬年収例︓480万円【⽉給35万円・賞与（60万円）の場合】

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

《✨従業員構成✨》

【正社員】
男性︓3名
【アルバイト・パート】
男性︓4名 ⼥性︓12名

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

• お盆期間中も～受付中～

• ネットからのご応募

[応募]ボタンより簡単にご応募できます︕
ご応募より2営業⽇以内に、
お電話・メールにて
折り返しご連絡をいたします。

• 電話でのお問い合わせ

065-219-9748まで
「web求⼈を⾒た」と
お問い合わせください。

―応募後の流れ―
①応募後に、お電話・メールにて
⽇程確定のご連絡
②1次⾯接✨WEB・対⾯選択可
③2次⾯接(対⾯)
④採⽤︕

• 勤務開始⽇応相談

• 職場⾒学可︕

• 履歴書は1次⾯接後でOK︕

• 1次、2次⾯接後、

1週間以内に連絡いたします。