オペレーション設計・業務改善リーダー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：カスタマーサクセスマネージャー

新規プロジェクトの立ち上げから運用改善まで、業務の仕組み
づくりを担うポジションです。
また関係者と連携しながら、より良い業務の仕組みづくりを
進めていただきます。
・新規コールセンター等の立ち上げ支援（業務設計・運用構築）
・業務フローおよびマニュアルの作成・整備
・運用開始後の改善提案および効率化推進
・各種報告書・分析資料の作成（稼働状況・品質レポートなど）
・現場担当者との調整および業務サポート

［変更範囲］会社の定める業務

求めている人材

高卒以上
・１人での新規立上げ業務経験
・報告書などの資料作成

・Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌの基本的な操作
・ＰＣの初期設定や各種ツールの設定、業務利用環境の準備ができる方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

09：00～18：00（休憩60分）

休日休暇

土 日 その他
週休二日制毎 週
年末年始他
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10 日

勤務地

〒4660027愛知県名古屋市昭和区阿由知通一丁目5番3号

交通・アクセス

吹上駅3番出口から徒歩1分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 24万円 〜 28万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万円 〜 7万円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間 〜 29時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※昇給・賞与は業績により実施、支給します

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・マイカー通勤応相談
・男女別トイレや髪色ネイル自由で働きやすい環境です