柜面业务主管

该职位来源于猎聘 1. 带领团队并合理安排团队日常接待和服务工作，保证业务正常顺利开展； 2. 及时追踪并处理客户抱怨及客户投诉，解决客户反馈问题，并在合规的前提下做好各项辅助销售工作。 3. 及时安排人员对会计凭证、报表等文件档案的整理、归档工作，合理安排文档行内存放及行外寄放管理，及协助管理授信档案的保管； 4. 编制审核运营相关银行内外部所需报送的各类数据、报告及报表等，保证报送信息及时、准确。 5. 积极与属地外部监管部门沟通协调，维护与监管部门的良好关系； 6. 配合运营管理部、总行其他部门、外部监管等单位布置的工作，并确保各项工作落到实处。 职位要求： 1. 精通本外币业务监管法规与行内规章制度；熟悉银行柜面运营、支付结算、账户管理、现金管理、档案管理等全流程业务； 2. 熟练掌握运营风险管理、客户投诉处理技巧；具备优秀的报告撰写与数据分析能力； 3. 了解银行主要产品（对公、零售）的基础知识；掌握基本的档案管理与信息安全管理要求；