お問い合わせ対応・電話受付スタッフ

仕事内容:

「ありがとう」が直接届く、電話で人を支える仕事です。

加入者様からのお問い合わせや各種ご相談に電話で対応し、

安心して共済をご利用いただけるようサポートしていただきます。

「住所を変更したい」
「給付金の申請方法を知りたい」
「手続きの流れを教えてほしい」

そんなお問い合わせに一つひとつ丁寧に対応し、不安や疑問を解消していく仕事です。

必要に応じて書類の確認や登録業務なども行いますが、
日々の業務の中心は電話によるサポート対応です。

専門知識は入職後の研修で身につけられるため、業界経験は問いません。

【具体的な仕事内容】

・加入者様からのお問い合わせ対応

・共済に関する各種ご案内

・給付金請求に関する受付・ご案内

・各種変更手続きの受付

・申請書類の確認・データ入力

・加入者様や医療機関との対応

・火災共済に伴う現地確認

・その他、共済サービスに関するサポート業務

アピールポイント:

【この求人のポイント】
✅ 電話対応が中心だから、接客・販売・営業などの経験を活かせます。

✅ 「ありがとう」が直接聞ける、人とのつながりを感じられる仕事です。

✅ ノルマや新規営業は一切なし。加入者様をサポートすることが役割です。

✅ 充実した研修制度があるため、共済や保険の知識がなくても安心してスタートできます。

【弊社について】
茨城県民生活協同組合は「都道府県民共済」グループの一員として、1974年の設立以来、地域に根ざした共済事業を展開してきました。安定した経営基盤と組合員の暮らしを支える使命感を持ち、働きやすい職場環境づくりにも力を入れています。

【弊社の強み】
・全国ネットワークによる安定経営
・賞与は業界屈指の実績（前年5.5か月分）
・ワークライフバランス重視（年休126日、残業少なめ）

【募集背景】
加入者数の増加に伴い、共済業務を支える新たな仲間を募集。未経験からのチャレンジも大歓迎です。

【1日の流れ（例）】
08:30 出社／申請書の受付・処理
10:00 電話応対
12:00 昼休み
13:00 加入者対応・登録業務
15:00 書類不備への対応
17:00 退社（基本は定時で終了）

【社員インタビュー】
Bさん｜入社3年目
── 入社のきっかけは？
「地元で安定して働きたいと思い応募しました」

── 実際に働いてみて？
「未経験からのスタートでしたが、先輩が丁寧に教えてくれるので安心できました。事務スキルも身につき、人の役に立てるのが嬉しいです」

── 職場の雰囲気は？
「20代～30代の若手が多く、困ったときに助け合える雰囲気があります」

【年収例】
・年収350万円／25歳・入社2年目（未経験入社）
・年収540万円／30歳・主任
・年収800万円／40歳・課長代理

【キャリアパス】
・まずは共済事務を経験し基礎を習得
・主任 → 係長 → 課長代理とキャリアアップ可能

【先輩の前職一覧】
営業職／店舗管理職／公共事務／金融事務／施設スタッフ／ブライダル企画／販売職

求める人材:

こんな方を歓迎します！

✅ 人と話すことが好きな方

✅ 相手の話を丁寧に聞ける方

✅ 誰かの役に立つ仕事がしたい方

✅ 電話でのコミュニケーションに抵抗がない方

✅ 安定した環境で長く働きたい方

必須条件

・大卒以上

・普通自動車運転免許（AT限定可）

・27歳以下（長期キャリア形成のため）

こんな経験が活かせます！

・営業職

・販売スタッフ

・受付スタッフ

・ホテル・ブライダルスタッフ

・携帯ショップスタッフ

・金融窓口スタッフ

・カスタマーサポート

・電話でのお客様対応経験

※業界経験は問いません。

勤務時間・曜日:

勤務形態：固定時間制

実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

勤務時間：8:30～17:00

休暇・休日:

年間休日126日
完全週休2日制（土日祝）
年末年始休暇（12/30〜1/4）
夏季休暇（3日）
有給休暇、産休・育休

勤務地:

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

アクセス:

古河駅から徒歩５分

給与:

月給230,000円～251,400円＋諸手当＋賞与（年2回）
※年齢・経験・スキルを考慮し決定します。

固定残業代：なし

◆賞与：あり（年２回、前年度賞与実績：計５．５ヶ月分）
◆昇給：あり（年１回）

〈その他手当〉
付加手当（15,000円～19,000円）
住宅手当（5,000円）

〈給与例〉
・年収350万円／25歳・入社2年目
・年収540万円／30歳・主任
・年収590万円／35歳・係長
・年収800万円／40歳・課長代理

待遇・福利厚生:

・退職金制度
・社員割引制度
・住宅手当
・家族手当

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 230,000円 - 251,400円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間