学习督导

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、客户关系管理：与家长和学生保持密切沟通，倾听并理解他们的需求和关切，及时响应并解决他们在学习过程中遇到的问题，建立并维护长期、信任的客户关系。 2、学习进展跟踪与规划：定期与家长沟通学员在Blue的学习进展，基于学员的学习情况和目标，与学术团队共同提供个性化的学习行动方案和长期学习规划，助力学员实现学业目标。 3、信息管理：利用CRM系统、教务系统或其他管理工具，准确、详尽地记录所有与学员和家长管理相关的信息，包括沟通记录、学习进展、反馈意见等，以便后续跟踪与分析。 4、课程协调与进度督促：根据学生和老师的时间安排，灵活高效地为学生排课，确保学习计划的顺利进行。同时，定期跟进学生的学习进度，提醒并督促学生按时完成学习任务，提升学习效率。 5、教学质量监控：定期进班听课，深入了解学员在课堂上的表现，包括学习态度、掌握程度等，及时与家长分享观察结果，共同探讨改进措施。 6、产品再销售与推广：基于与客户的良好关系和对学员学习需求的深刻理解，定期向客户推荐优质课程产品，通过有效的沟通与销售技巧，实现月度和年度销售目标，促进公司业务增长。 任职要求： 1、本科及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先。 2、至少1年以上教育培训行业或相关客户服务领域工作经验，熟悉客户关系管理和销售流程。 3、具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与家长和学生建立并维护良好的关系。 4、能够基于学员的学习情况，制定合理的学习规划和行动方案。 5、具备一定的销售技巧和市场敏锐度，能够有效推动课程产品的再销售。 6、良好的团队合作精神，能够与跨部门团队有效协作，共同达成目标。 7、熟悉CRM系统或其他信息管理工具的操作，能够高效地录入和管理客户信息。 8、英语可作为工作语言，能够与外教老师沟通。 在 Blue Education，您将与专业团队携手为学生创造改变人生的教育机会，同时成就自己的职业梦想，Blue 很愿意提供多元的舞台，海外学习、交流与工作的机会，期待您的加入！