现场服务工程师 (智能光伏事业部)

现场服务工程师

（智能光伏事业部／技术岗）

• 基本信息
• 职位名称：现场服务工程师（智能光伏事业部）
• 招聘人数：1人
• 雇佣形式：正式员工
• 工作时间：09:00～18:00
• 休息休假：双休（周六、周日）＋法定节假日
• 年薪范围：600万～800万日元
• ※根据经验和能力可协商
• 工作语言：日语、中文
• 工作地点：东京都千代田区 大手町
• 雇主公司：株式会社 iSoftStone Japan
• 工作内容

① 数字电源相关产品的售后服务 主要负责面向光伏电站的大型储能系统、光伏逆变器等产品，为企业客户及个人客户（B2B／B2C）提供高质量的售后技术支持服务。

② 客户支持（电话／邮件） 针对客户提出的产品故障、保修、设置方法、技术咨询等问题，准确把握客户需求，提出相应的解决方案。

如遇无法当场判断的问题，将在公司内部确认后再向客户反馈。

③ 与中国总部的技术协作 对于日本本地无法解决的罕见问题或复杂故障，需要与中国总部（工厂、研发团队）沟通、协调，制定适合日本市场及客户需求的解决方案，并负责跟进直至问题关闭。

④ 现场对应与出差 在需要现场处理的情况下（如设备设置、故障排查、产品返修〔维修／整机更换／主板更换〕、客户培训等），需前往客户现场出差提供服务。

※ 为了高效掌握产品知识，出差较为频繁，偶尔可能需要节假日出勤。

⑤ 说明会与培训讲解 在产品施工、设置、运维相关说明会上登台进行讲解说明。

⑥ 技术文档与报告编写 使用 Word／Excel／PowerPoint 等工具，编写产品故障报告、技术意见书、操作手册、培训资料等，并与中国总部确认问题原因，完成分析报告。

• 必须条件
• 具备电气设计图阅读、现场施工或设备试运行等相关经验
• 掌握以太网、RS485、Modbus 等基础通信知识
• 日语与中文均可进行技术层面的沟通，并具备读写能力，能与客户顺畅交流
• 能熟练使用 Excel／Word／PowerPoint 进行文档与资料编写
• 持有日本可用的驾驶执照，能够接受日本全国范围内出差
• ※ 有可能每周 5 天出差，出差频率较高
• 具备项目或案件管理、协调与推进能力
• 具有良好的协作意识，能理解组织内不同意见与情绪，并妥善应对
• 加分条件
• 具备光伏发电系统相关的技术经验
• 熟悉逆变器、并网储能系统解决方案或系统架构者优先
• 备注
• OJT 在岗培训：有
• ※ 通过较短周期的 OJT，尽快实现独立负责业务
• ※ 部分 OJT 可能伴随出差进行
• 工作地点

〒100-0004

东京都千代田区大手町1-5-1

大手町 First Square West Tower 12层

（大手町研究室）

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