客户经理

该职位来源于猎聘 职责描述： 1.与客户保持良好沟通，建立融洽关系。积极收集各种信息(如:客户需求，竞争者动向，汇率/原材料影响，新产品市场，产品市场反馈等)，加以分析为决策提供依据。

• 保持客户需求在公司内部的有效传递与沟通，快速响应客户要求。维护客户沟通矩阵，跟踪客户满意度调查。
• 经过授权在一定的范围内进行商务及价格的谈判。
• 根据公司制定的商务策略，进行目标业务的开发和跟踪。
• 按照公司的BOS 程序参与新项目开发阶段以及产品变更的报价工作，负责报价启动和报价过程的总体协调，及时报价。负责客户年度降价的准备工作并分析其影响。
• 对合同/协议条款等进行评估并及时反馈。
• 熟悉了解产品的承接路线和新产品的开发/批准认可程序。参加相应的同步开发小组会议及时跟踪开发进度，支持、帮助和协调有关部门解决问题，满足内外部客户的需求。
• 接受客户的投诉与抱怨，及时将信息反馈到各有关部门。协助各职能部门共同及时地予以解决，处理好产品的售后服务。负责相应产品的单一销售订单管理。
• 维护并负责保管与内外部客户间的价格协议、开发协议、业务计划、售后服务价格等。维护并及时更新相应的跟踪和汇总。
• 其他被分配到的任务。 任职要求：
• 教育:大学本科及以上学历，汽车/机械等理工科专业。
• 经历：5年以上的制造型企业商务/营销/项目经验。
• 语言:英语工作语言
• 其他:积极主动、责任感强、执行能力强。优秀的口头及书面表达能力和文档管理能力。
• 岗位人员要求有很好的沟通、协调能力，以及承受压力能力。
• 熟练掌握并利用办公软件，如:Excel,PowerPoint，Lotus Notes, Word。