楼层服务员

岗位职责/职位描述 工作职责

• 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。
• 补充客用品。
• 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
• 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
• 保证设备的清洁和修缮。
• 完成区域客房报告。
• 完成每日客房检查工作单。
• 与上级会面并承担每日分配的任务。
• 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
• 及时向上级汇报客人的投诉。
• 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
• 准确记录在划定的区域内的房间情况。
• 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
• 保持个人仪容和卫生标准。
• 按要求参加会议和培训活动。
• 制作并保持插花。
• 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。
• 完成上级领导安排的工作。

岗位职责/职位描述 工作职责

• 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。
• 补充客用品。
• 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
• 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
• 保证设备的清洁和修缮。
• 完成区域客房报告。
• 完成每日客房检查工作单。
• 与上级会面并承担每日分配的任务。
• 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
• 及时向上级汇报客人的投诉。
• 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
• 准确记录在划定的区域内的房间情况。
• 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
• 保持个人仪容和卫生标准。
• 按要求参加会议和培训活动。
• 制作并保持插花。
• 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。
• 完成上级领导安排的工作。

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