用户运营

职位来源于实习僧。

用户运营（实习） 岗位职责 1.负责平台日常用户维护工作，及时响应、解答用户日常咨询及使用问题，高效处理用户疑问，提升用户整体使用体验； 2.根据用户音频复刻需求，使用剪映完成基础音频、视频剪辑优化工作，打磨内容效果，贴合用户使用需求； 3.整理用户常见问题及反馈，做好基础记录，协助团队优化产品用户服务体系； 4.常态化监测用户消息，应对各类用户紧急咨询、突发问题，快速响应跟进、闭环处理，保障用户问题及时解决； 5.严格按照岗位SOP流程完成日常工作，配合团队完成各类用户运营辅助工作。 岗位要求 1.专业优先：文科类专业优先（汉语言、新闻传播、文秘、社会工作等），文字理解与共情能力佳，无硬性经验要求，适配实习小白，岗位全程标准化SOP，上手无压力； 2.了解AI工具，对AI原生产品有基础认知与理解，能够快速熟悉产品功能，更好地解答用户产品相关问题、匹配用户音频复刻需求； 3.熟练掌握剪映基础操作，能够独立完成简单音视频剪辑、优化工作，满足用户音频复刻相关需求； 4.具备良好的沟通服务意识，有客服、社群运营、线下服务、志愿对接等各类与人打交道的实习或兼职经验者优先；思维灵活、应变能力强，能够根据用户不同问题灵活应对、高效解决各类用户诉求； 5.性格耐心细致、有责任心，抗压能力良好，具备优秀的应急处理能力，可快速响应、闭环解决用户紧急消息及突发问题；做事踏实沉稳、执行力与配合度高，可稳定实习3个月及以上者优先。 实习工资120/天，工作时间为9：00-12：00，14：00-18：00，双休

职位薪资：

100-120/天

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