英文客服专员

该职位来源于猎聘 1.负责为客户提供电话、视频等服务方式的英文服务，资料英文翻译 2.履行日常运营管理职责，保持运营平稳、达成运营管理目标指标 3.支持外包项目工作，确保外包团队作业平稳有序进行 4.策划中心创新项目，编写项目的需求及功能上线前的验证测试。推出创新项目，实现中意数字化战略目标，助力业务发展 5.编制作业管理制度、流程、规则、话术、报表及优化。规范及有效管理业务 6.编写相关系统需求，持续优化系统功能。提升运营效率及质量，提升用户体验 7.协调合规及审计相关检查项目实施。提升整体服务质量，确保工作合规性 任职要求: 1.大学本科，保险、金融、经济等相关专业优先 2.2年以上保险行业电话中心工作经验优先 3.具备保险行业的相关知识，具备计算机操作技能，熟练使用Office办公软件 4.思维敏捷、善于沟通表达、具有较强的责任心、极强的抗压能力 5.英语六级以上，听、说能力优秀，具有海外留学背景者优先