海外交付与服务负责人

该职位来源于猎聘 主要职责: 1.作为海外项目交付与服务的第一责任人，远程监控项目执行状态，协调内部资源，确保项目按时、高质量交付。 2.建立并主导全球远程技术支持体系，对海外现场反馈的复杂技术问题进行远程诊断、分析，并提供清晰的解决方案指导。 3.负责招募、培训、认证和管理海外当地的服务合作伙伴网络，确保其服务能力与质量符合公司标准 4.制定和完善海外交付与服务的标准化流程(SOP包括问题上报、应急响应、备件调度等。

• 作为重大客户问题的核心对接点，管理客户期望，撰写根本原因分析(RCA)报告，并驱动内部改进。 5.管理海外服务所需的备件库存，优化全球备件调度逻辑。

任职要求: 1.电气工程、自动化或相关专业本科及以上学历。 2.5年以上大型设备(如储能系统、光伏逆变器、重工、数据中心)的海外交付、服务或技术支持经验，其中至少2年为团队管理或合作伙伴管理经验。 3.具备极强的远程问题解决能力，能基于有限信息(如数据日志、照片、描述)进行精准判断。 4.出色的英语沟通能力(书面和口语)，能作为工作语言进行高效的技术协调和商务沟通。 5.卓越的项目管理和跨部门协调能力，能够驱动复杂问题的闭环。 6.具备服务流程构建和优化能力，有CRM或服务管理系统使用经验。 7.能够适应非工作时间与海外进行紧急电话会议。能适应海外出差。