电商客服实习生

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责电商平台（拼多多淘宝京东）处理售后工作，对店铺的DSR及售后数据负责； 2、负责处理退货退款、差评处理、中差评处理、假货投诉处理、协商处理等工作； 3、负责与负责与上级部门保持良好的沟通，确保自己的职责完成； 4、妥善处理网店的售后问题。 岗位要求： 1、专科以上学历，专业不限，优秀者可放宽； 2、熟悉京东、淘宝、拼多多等电商平台的客服工作流程； 3、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力及表达能力； 4、具备良好的服务意识，积极主动，耐心处理异常，具有良好的责任心； 5、有电商客服经验者优先。