【教育旅行事業】カスタマーサクセスマネージャー

代表直下 | 海外事業のカスタマーサクセス立ち上げ担当を募集！

Description 動画メディアを共通基盤として海外事業を急成長させている株式会社ブルードは、取扱高を三桁億から四桁億へスケールするフェーズにいます。自己資本経営、取扱高約三桁億、営業利益一桁億、日本最大級の教育旅行サービスを運営しており、これから世界で教育旅行サービスの垂直統合モデルを実現し、世界で最も人々のライフチェンジをサポートする企業になりたいと考えています。 ◆求人概要 カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール/言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。 伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも重要なミッションとなります。マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ◆仕事イメージ ・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問合せ対応） ・サービス活用検討中のお客様への活用支援 ・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック ・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進 ・CRM(Sales force)改善 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

Requirements 無形商材の ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート ・CS企画提案、実行経験

Preferred Experiences ・データ分析経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・チームマネジメント経験 ・パートナーマネジメント経験

We are looking for

・当社ミッションに共感いただける方 ・不確実性を楽しめる方 ・難しい課題を解きたい方 ・誠実な方 ・プロフェッショナルな方 ・何かに熱狂した経験のある方 ・GRIT力のある方 ・ウソ、グチ、陰口を言わない方 ・オタク気質な方

Working Conditions

Salary 400〜800万円 Location 東京本社 〒153-0042 東京都目黒区青葉台３丁目６−２８ 住友不動産青葉台タワー 7F Job Type 正社員 Work hours 【就業時間】 10:00〜19:00 【休暇・休日】 完全週休2日、年間休日120日以上、夏季休暇、年末年始休暇、慶長休暇、GW Probation period あり(3ヶ月) Benefits 【待遇・福利厚生など】 交通費支給、健康診断、社会保障完備、住宅手当、家族手当、育児休暇取得実績、時短勤務実績、在宅勤務実績、出張手当、社内食、社内表彰制度、海外視察、外国語研修制度(オンライン英会話レアジョブ)

Company information

Name 株式会社ブルード Established 2012年10月 Headquarter Location 153-0042 東京都目黒区青葉台３丁目６−２８ 住友不動産青葉台タワー 7F Branch locations

〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町1-1 LINKS UMEDA8F

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-7-4 トーシンサクラビル10F

〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-9-35 トウセン天神ビル9F

海外拠点

• オーストラリア支社：310 Edward St, Brisbane City QLD 4000 Australia
• カナダ支社：422 Richards St #170, Vancouver, BC V6B 2Z4 Canada
• フィリピン支社：11th Floor, AppleOne Equicom Tower, Mindanao Avenue cor. Biliran St., Cebu Business Park, Cebu City 6000, Cebu, 6000, Philippines

Business description

海外教育旅行サービス「StudyIn」

訪日教育旅行サービス「StudyIn Japan」

英語コーチングサービス

SNSマーケティング「StudyIn・Dive Into Japan」

Capital 360万円 Employees 150名 Website URL https://blued.jp/