客户服务专员

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责处理公司客户的保单咨询及售后服务，（包括保单失效，续费，复效，理赔，变更，加保等服务）解答客户提出各种疑问；并制定相关的销售方案！

2、陪同销售经理上门给客户做风险评估和售后服务及财务规划；了解客户需求，促使客户2次成交。

3、记录并反馈客户信息，跟进服务进度；

4、参与培训，提升专业技能和服务水平。

岗位要求：

1、具备良好的沟通能力和客户服务意识；

2、熟悉保险产品知识，能够准确解答相关问题；

3、有耐心，能承受一定的工作压力；

4、具备较强的问题解决能力，能够灵活应对各种情况；

5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等；

6、有金融保险工作经验者优先。