消费者权益保护岗

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平安健康险-山西分公司消保管理岗

城市: 太原市 经验要求: 3年 招聘人数: 1人 今天

岗位职责:

• 1.负责处理消费者投诉和纠纷，维护客户关系;
• 2.制定和优化消费者权益保护相关流程和政策;
• 3.分析投诉数据，识别潜在风险并提出改进建议;
• 4.协调内部资源，确保消费者权益保护工作的有效执行;
• 5.定期向管理层汇报消费者权益保护工作进展和成果;

岗位要求:

• 1.1-5年相关工作经验;
• 2.熟悉保险行业消费者权益保护相关法律法规;
• 3.具备较强的沟通协调能力和问题解决能力;
• 4.能够独立处理消费者投诉和纠纷;
• 5.具备一定的数据分析能力，能够分析投诉数据并提出改进建议;

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