ライフスタイル・コンシェルジュ（日本語スピーカー / バンコク勤務）

ライフスタイル・コンシェルジュ（日本語スピーカー / バンコク勤務）

(Lifestyle Concierge - Japanese Speaker)

【概要・条件】

• 勤務地: タイ・バンコク（Bangkok, Thailand）
• 雇用形態: 1年契約（契約更新あり / 1-Year Contract, Renewable）
• 必要言語: 日本語（ビジネス〜ネイティブ） + 英語（業務レベル）

【会社概要・ポジションの魅力】

Aspire Lifestyles（アスパイヤ・ライフスタイル）は、富裕層向けコンシェルジュおよびカスタマーケアサービスを提供するグローバルリーディングカンパニーです。

本ポジションでは、タイ・バンコクのオフィスから日本の上位クレジットカード会員様をはじめとするハイエンドなお客様に対し、高級ホテルの手配、有名レストランの予約、プライベート旅行のプランニングなど、ワンランク上のライフスタイルサポートをご提供いただきます。

【主な業務内容】

• カスタマーリクエスト対応: 電話、メール、チャットを通じたお客様からの各種問い合わせ・手配依頼への対応
• リサーチ＆プランニング: 世界中のダイニング、エンターテインメント、旅行（航空券・ホテル）、ゴルフ等のスポーツ＆レジャー、ギフト・限定品ショッピング等のリサーチおよび手配
• 関係構築 & パーソナライズドサービス: お客様の好みや要望を理解し、期待を超える素晴らしい体験を提供
• アウトバウンド対応: コンシェルジュサービスや会員特典のご案内を行うアウトバウンドコール
• 品質管理 & コンプライアンス: サービスガイドライン・GDPR（個人情報保護）等の厳守およびプロフェッショナルで丁寧なコミュニケーション

【応募要件（Candidate Profile）】

• 語学力:

  • 日本語: ビジネスレベル〜ネイティブレベル（日本語での接客・応対がスムーズにできる方）
  • 英語: 業務レベル（システム操作、社内連絡、海外施設への手配・問合せに対応できる英語力）

• 実務経験:

  • 旅行・観光業界、ホテル・ホスピタリティ、高級リテール、カスタマーサポート等での接客/顧客対応経験 2年以上

• 学歴: 学士号（大卒）以上（専攻不問）

• スキル:

  • PC基本スキル（Word, Excel）および迅速・正確なタイピング能力
  • 世界中のライフスタイル（旅行、食、ショッピング、文化など）に対する強い興味・関心
  • 高いホスピタリティ精神と課題解決能力

【勤務条件・その他】

• 勤務形態: シフト制（ローテーション勤務）

• レポートライン:

  • 業務面（Functional）: 日本サービスデリバリーマネージャー
  • 管理面（Administrative）: アスパイヤ・ライフスタイル サービスデリバリー部門責任者