พนักงานขายหน้าร้าน

ตำแหน่ง: พนักงานขาย (Sales Staff)

บริษัท: LOFT EYES

สาขา : ทองหล่อและสยาม

รูปแบบการทำงาน : งานประจำ (Full-time) ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์

เวลาทำงาน: 10:30-20:00 หรือ 12.00-21.30

ภาพรวมของตำแหน่งงาน (Job Overview)

รับผิดชอบในการต้อนรับและนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในสาขา โดยเป็นตัวแทนภาพลักษณ์ที่สำคัญของแบรนด์ในการส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม พนักงานขายจะมีบทบาทหลักในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าอย่างมืออาชีพ ปิดการขายเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สาขากำหนด ดูแลความสะอาดเรียบร้อยของสินค้าและพื้นที่จัดแสดง รวมถึงให้ความร่วมมือกับผู้จัดการร้านในการปฏิบัติงานต่างๆ เพื่อให้สาขาดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

• ด้านการขายและการบริการ (Sales & Customer Service): ต้อนรับลูกค้าด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส ค้นหาความต้องการของลูกค้า เพื่อนำเสนอและแนะนำสินค้าได้อย่างตรงจุด พร้อมทั้งปิดการขายอย่างมืออาชีพ
• ด้านความรู้ผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge): ศึกษาและทำความเข้าใจรายละเอียดของสินค้าทุกรุ่น ทุกแบรนด์ เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือแก่ลูกค้า
• ด้านการจัดการหน้าร้าน (Store Maintenance & VM): ดูแลความสะอาดของสินค้า ชั้นวาง และพื้นที่ให้บริการให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์แบบเสมอ รวมถึงจัดเรียงสินค้าตามมาตรฐาน Visual Identity ของแบรนด์ LOFT EYES
• ด้านการจัดการสต็อกและระบบ (Stock & POS Operation): ทำรายการซื้อขายผ่านระบบ POS อย่างถูกต้องแม่นยำ และช่วยผู้จัดการร้านในการตรวจนับ เช็คสต็อกสินค้าหน้าร้านและคลังสินค้าให้ตรงกับระบบ
• ด้านการทำงานเป็นทีม (Team Collaboration): ปฏิบัติตามนโยบายและคำแนะนำของผู้จัดการร้าน ให้ความร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

รายละเอียดการปฏิบัติงาน (Operational Tasks)

งานประจำวัน (Daily Tasks)

• เข้าร่วมการประชุมสั้นก่อนเปิดร้าน (Morning Brief) เพื่อรับฟังเป้าหมายยอดขาย โปรโมชั่นใหม่ และแผนการทำงานประจำวันจากผู้จัดการร้าน
• ทำความสะอาดพื้นที่หน้าร้าน ชั้นวางสินค้า และเช็ดทำความสะอาดแว่นตาทุกชิ้นให้พร้อมสำหรับลูกค้าก่อนเปิดร้าน
• ต้อนรับ ให้คำปรึกษา และดูแลลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อสินค้า จนถึงขั้นตอนการชำระเงินที่หน้าเคาน์เตอร์ POS
• เติมสินค้า (Replenish) ที่ถูกขายออกไปให้เต็มชั้นวางอยู่เสมอ
• รายงานปัญหา ข้อติชมของลูกค้า หรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างวันให้ผู้จัดการร้านทราบ เพื่อดำเนินการแก้ไข

งานประจำสัปดาห์ (Weekly Tasks)

• เข้าร่วมการตรวจนับสต็อกสินค้า (Cycle Count) ร่วมกับทีมงาน เพื่อป้องกันสินค้าสูญหายหรือข้อมูลคลาดเคลื่อน
• ดูแลทำความสะอาดและจัดระเบียบพื้นที่เก็บสินค้า (Stock Room) ตามที่ได้รับมอบหมาย
• เข้าร่วมประชุมทีมประจำสัปดาห์ เพื่ออัปเดตความรู้เกี่ยวกับสินค้าใหม่ (Product Training) และรับฟัง Feedback เพื่อพัฒนาการบริการ

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• ประสบการณ์: ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือหากมีประสบการณ์ 0-1 ปี ในสายงานขาย (Retail Sales), งานบริการลูกค้า หรือ เสื้อผ้าแฟชั่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะด้านภาษา (Language Skills): สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี เพื่อแนะนำสินค้าและให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติได้ เนื่องจากสาขาสยามและทองหล่อมีลูกค้าต่างชาติค่อนข้างมาก
• บุคลิกภาพ (Personality): บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส รักงานบริการ (Service Mind) และมีการดูแลภาพลักษณ์ของตนเองให้ดูดีอยู่เสมอ
• ทักษะการเรียนรู้ (Fast Learner): เปิดรับสิ่งใหม่ๆ และสามารถจดจำรายละเอียดของสินค้า (แบรนด์ และ รุ่น) ได้อย่างรวดเร็ว
• การแก้ปัญหา (Problem Solving): มีไหวพริบในการสื่อสาร สามารถรับมือกับลูกค้าหลากหลายประเภทได้อย่างสุภาพและใจเย็น
• ทัศนคติ: มีความกระตือรือร้นในการทำยอดขาย ขยัน ซื่อสัตย์ และพร้อมทำงานตามเวลาเปิด-ปิด ของสาขาได้ (สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้)