民泊・ホテルのゲストサポート(チャット対応メイン)

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

当社が運営するホテル・民泊施設をご利用されるゲストへの
メッセージ対応を中心にお任せします。

お客様とのやり取りのほとんどはチャット上で行うため、
電話対応は1日5～6件程度です。

【主なお仕事内容】

• 予約前のお問い合わせ対応
• チェックイン方法のご案内
• 滞在中のお困りごとへの一次対応
• 電話でのお問い合わせ対応
• 対応履歴の入力・現地スタッフへの共有

入社後は決まった文章を送信する業務からスタート。

「どんな文章を送ればいいかわからない」
という方でも、テンプレートを使いながら少しずつ覚えていただけます。

また、クレームや難しい案件は社員へ引き継げるため、
一人で対応を抱え込むことはありません。

わからないことがあればすぐに相談できる環境なので、
未経験の方も安心してスタートできます。

【この求人のおすすめポイント】
✅Wワーク・扶養内の勤務OK
勤務時間：10:00～19:00
週3～OK
✅服装自由（色味・デザインの制約なし）
✅入社して3か月ほどはチャット対応がメイン

＜募集背景＞
運営施設が増えていく中で、スタッフの負担集中を考慮し
お客様の対応にあたるオペレーションスタッフも
計画的に増進したいと、募集に踏み切りました！
既婚、単身問わず様々な個性を募集します。
例)

• 柔軟なシフトで家庭と仕事の両立を図りたい
• 学生時代に培った語学を活用してみたい(電話応対時)
• 対面は苦手だが、接客は好き。あるいは経験を活かしたい

仕事内容の見学などもOKです！
ぜひ気になった方は応募お待ちしております。

求めている人材

• 学歴不問（中卒・高卒歓迎）
• 語学(英語または韓国語)が話せる方は採用率ＵＰ!!

【必須条件】
なし

【歓迎条件】

• フリーター・ブランクのある方
• 主婦（夫）・子育て中の方
• 未経験・初心者の方
• 経験者・有資格者の方ももちろん歓迎
• 語学が堪能な方、会話が出来る方

(英語、韓国語、中国語)

• 髪型・髪色自由
• 服装自由
• 控えめなピアスOK

＜株式会社グスクについて＞
私たちグスクは天神・博多を中心として
無人型ホテルや民泊を運営する会社です。
平均年齢29.6歳(R7.7月末時点)と20～40代の
スタッフが和やかにお仕事を頑張っています。

当社は既存のマンションに新しい価値観を
吹き込む挑戦を行い、8年間で160室のホテルを
福岡市に誕生させてきました。

宿泊されるお客様には、
一般的なホテルでは得られない
特別な価値を提供しています。
ファミリーでゆったりと
長期滞在できる広々とした空間、
徹底的にこだわった清掃品質と衛生管理。
これらを通じて、多くのお客様から
高い評価をいただいております。

＜グスクの由来＞
グスクとは、沖縄の方言で
「お城」という意味です。
人のつながりを大切にして、
1つ1つ信頼を積み重ねることで、
不動産オーナー様、ホテルオーナー様を
堅実にサポートいたします。

勤務時間詳細

10:00～19:00（シフト制）

• 週3日～勤務OK
• 勤務時間の相談OK

シフトは自由！時間や曜日が選べます
毎月20日に希望を聞いて
シフトを作成しています。
都合の良い時間で働けるので、
育児中の方やバンドマンや劇団員など、
夢を持って働いているスタッフも
働きやすい環境です。

休日休暇

シフト制

• 週3日～勤務OK

勤務地

〒8100003福岡県福岡市中央区春吉3丁目26-19

交通・アクセス

天神南駅より徒歩8分

給与詳細

基本給：時給 1200円 〜

給与改定：随時(スキル・業務内容に合わせた昇給)

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 正社員登用実績有
• 扶養内勤務可能
• 育休・産休制度あり
• 昇給あり
• 服装自由
• 髪色自由/ネイルOK
• 交通費規定支給

職場環境

• 本社デスクでのオフィスワークです
• 宿泊施設での対面の接客ではないのでご安心ください

20～40代のスタッフが日中は5～6名、夕方以降は20名ほどおります。
金髪やネイルに髭など、ファッションなどは制限ありません！

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
（屋外に別途喫煙スペースあり）

選考プロセス

Step１ 応募

Step２ 面接日決定
詳細は当方より連絡します。

Step３ 面接
※必ず履歴書をご持参ください

Step４ 内定

応募後や内定後にやむを得ず面接辞退、内定辞退の場合は必ず一報ご連絡ください。

※履歴書は大切な個人情報として社内で慎重に取り扱い、本採用目的以外使用致しません。