钣喷业务管理地区经理（山东）

职位介绍

钣喷业务区域管理地区经理的工作地点在山东省,他/她将负责区域内授权钣喷中心的服务能力、质量及平稳运营发展，不断优化和提升特斯拉客户的钣喷服务体验。

职责描述

• 负责区域内授权钣喷中心的业务管理工作，包括但不限于品牌管理、客户服务质量管理、客户服务需求满足、合规运营及保险业务支持等；
• 向授权钣喷中心提供品牌方的政策指导，特别是服务政策，确保其合规运营且准确理解关键指标；
• 监督授权钣喷中心各类有关服务质量的表现，推动授权钣喷中心持续推进客户体验改善计划，监督其对负面反馈的处理过程，提升处理时效，维护特斯拉品牌形象；
• 推动授权钣喷中心客户服务需求满足的能力提升，发现并分析问题的原因，协助制定有效改进措施；
• 关注并提升授权钣喷中心的持续运营能力，确保其能够向客户提供高质量的钣喷服务；
• 定期对区域内授权钣喷中心进行走访和检查，包括但不限于业务表现，运营安全和合规性，总结并跟进整改结果；
• 负责与区域相关横向部门工作对接，协调和沟通，包括但不限于服务中心，直营钣喷中心等；
• 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；

任职要求

最低要求

• 本科及以上学历；
• 具备优秀的组织协调、沟通表达能力；
• 具备独立解决复杂问题的能力；
• 能接受一定比例的出差；

优先考虑要求

• 具备汽车行业经销商区域管理从业经验者优先；
• 熟悉售后服务等专业知识优先，尤其是钣喷以及保险板块；
• 具有较强快速适应和灵活应变能力优先；