项目经理(服务质量技术支持）

职位介绍： 负责服务质量数字化战略规划与项目实施工作，致力于应用数字思维，给团队提供革新与优化的常用生产力工具，同时链接上下游团队共同打造覆盖产品全生命周期、全业务链的数字生态。该岗位的工作内容包括但不限于服务质量业务背景下的系统需求分析、系统项目管理、数据工具开发、数据治理或深度学习应用探索。

职责描述: 1、 深入理解售后服务与产品质量业务内容，分析多源数据（车辆信号、售后服务数据等），提取有效的统计数据进行分析，以帮助服务质量和客户体验改进工作的推进；

2、 设计、搭建端到端数据解决方案，包括需求分析、数据处理和建模、数据可视化、建立预测性分析框架等；

3、 在深度理解业务需求的基础上，开发基于统计模型或深度学习算法的模型或数据工具；

4、 主导和推动自然语言处理和大语言模型等技术应用在质量领域的实践落地；

5、 维护现有的数据管道和数据可视化看板、支持业务数据需求；

6、 负责售后需求的调研与评估，牵头相关项目的立项与评审，整合并提炼各模块的相关需求以改进现有系统、优化业务流程，负责项目实施中的技术对接与统筹管理，并有序、如期的开展与交付；

7、 成为数据、系统和业务流程专家，为售后质量团队提供强有力的数字化支持；

8、 遵守公司规章制度，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境

任职要求: 优异的学术背景，本科及以上学历，统计学、数学、数据科学、计算机、信息工程或其他理工科专业；

3年+数据相关工作经验；

1、 熟练使用SQL、Python等计算机语言；

2、 精通机器学习、自然语言处理、分布式计算、信号分析中的至少一项；

3、 具备使用Tableau或PowerBI搭建业务分析报表的经验；

4、 有过至少一个完整项目经验（问题调研至产品落地优化）；

5、 具备良好的沟通表达能力，知道如何将分析结论准确传达给业务同事，帮助没有技术背景的同事快速理解；

6、 具备较强的多任务处理能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境和以结果为导向的工作氛围；

7、 英语口语和书写流利

8、 具备汽车、制造业数字化工作经验优先。