カスタマーサクセス（エンタープライズ）◆本質的なマーケティング課題の解決と伴走支援

【企業名】

株式会社カンリー

【職種名】

カスタマーサクセス（エンタープライズ）◆本質的なマーケティング課題の解決と伴走支援

【仕事内容(概要)】

カスタマーサクセス（エンタープライズ）◆本質的なマーケティング課題の解決と伴走支援

【具体的な仕事内容】

～店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進める企業～

■仕事内容

「カンリー店舗集客」を導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と「ディープサクセス」に向けた伴走支援を行っていただきます。

単なるシステムの導入支援ではなく、一人ひとりが分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル・プロダクト改善までを一気通貫で担い、クライアントのマーケティング課題を根本から解決するプランニングを実施していただきます。

※担当社数：1人あたり30～40社程度

＜具体的な業務内容＞

◎経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計

導入初期から顧客と「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、単なるツールの初期設定で終わらせない「マーケティング業務フローそのものの設計・定着」を支援します。

◎データ起点の戦略コンサルティング・アップセル推進

顧客の店舗データや検索クエリを深く分析し、毎月の定例会議にて「成果を出すためのネクストアクション」を提案。「カンリー店舗検索」や「カンリーローカル在庫」など複数のソリューションを組み合わせ、顧客の売上増に直結するダイナミックな戦略を描きます。

◎顧客の声を形にするプロダクト開発への参画（BizDev領域）

セールスや開発チーム（PdMやエンジニア）と密に連携。現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。

◎組織を強くする仕組み化（イネーブルメント）

ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。

※マネジメントは希望がある場合はお任せします。スペシャリスト思考の方も歓迎しています。

■このポジションの面白さ

・脱・単なる「ツール案内係」。数千万～億単位のマーケティング戦略をリード

・「完成された組織」ではなく、「仕組みを創る側」に回る経験を積める

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：以下のいずれかのご経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験（目安：2年以上）

・Web広告代理店やWebコンサルティング企業でのクライアントワーク経験または、事業会社でのWebマーケティング、グロースハック経験（目安：2年以上）

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア6F

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※カンリーでは対面によるコミュニケーションを大切にしていることから出社を基本とし、一部、リモート勤務を可能としています。（カスタマーサクセス部は週1日リモート勤務可能）

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都品川区東品川2-2-20　[最寄り駅]天王洲アイル駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:00～19:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

【給与】

＜予定年収＞

480万円～740万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：292,956円～420,206円

固定残業手当/月：107,044円～149,794円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

400,000円～570,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※想定年収は年収提示額を保証するものではない

※上記年収には賞与含む

■賞与：業績に応じて支給／当社の事業年度・第7期（2024/8～2025/7）は実績として月給1ヶ月分を支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：通勤交通費（上限150,000円/月）

住宅手当：オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助

社会保険：補足事項なし

＜定年＞

60歳

＜副業＞

可

＜教育制度・資格補助補足＞

‐

＜その他補足＞

・ストックオプション

・カンリー福利厚生の利用

・テン活制度（「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助）

・通勤交通費（上限150,000円/月）

・福利厚生賃貸サービスの利用可

・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助

・副業可

・産休・育休・休職制度

・健康診断（婦人科検診を含む）

・懇親会費用の補助

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇1日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数120日

年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇

【事業概要】

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」

【事業内容】

・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供

・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供

・SNS運用コンサル事業

・インターネットメディア、広告事業等

【私たちのビジネス～】

現在は国内チェーン店事業者をメインターゲットにGoogleビジネスプロフィールやSNS・HPなどの一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供をおこなっています。具体的には、ホームページやSNS、Googleマップなどの自社で運用する必要がある集客媒体について、個別に情報更新・運用を行っていた各店舗の情報管理をカンリー上に集約化し、業務効率化や集客向上に繋げるサービスとなります。システムの使いやすさが市場から評価され、2020年7月のリリース以降、4年で有料導入数では国内企業で最大規模となる約55,000店舗以上に導入されています。資金調達も同分野で複数回の調達に成功している企業は稀で、現在シリーズBまでの累計で約12億円となり、店舗の経営課題を包括的に解決していくソリューションとしてマーケティング以外の領域への事業ドメイン拡張も踏まえ、新たなフェーズへと挑戦中のベンチャー企業です。

【私たちのマーケット】

私達の生活は店舗産業と密接に関わっています。

店舗産業は日本国内の市場だけでも約520万店舗あると言われています。

ボリュームとしてとても大きな産業である一方で、デジタル化へのハードルも一定ある業態であると捉えています。要因は多々あると思いますが、一つは「対人サービス（接客）を通した価値提供」が本分であるからこそアナログな部分を多く含んだビジネス構造であったことが考えられます。

その中でも店舗マーケティングは現在変革期を迎えており、従来のチラシや折込などの紙媒体施策、看板などの屋外広告施策、業態特化の予約サイト（例：グルメサイトやホテル予約サイト）などの広告費を投下して顧客を獲得する施策だけではカバーしきれなくなってきています。

SNSや自社HP、Googleマップなどの自社で管理・運用する媒体を通して、”自社集客力”を高めていくことが販促効率を考えても重要になっていくと考えます。

【郵便番号】

1400002

【所在地】

東京都品川区東品川2-2-20

【ビル名等】

天王洲オーシャンスクエア6F

【設立年 補足】

2018年8月

【従業員数】

130名

【市場】

非上場

【資本金】

1,200百万円

【HPリンク先】

https://biz.can-ly.com/