售后项目质量工程师

该职位来源于猎聘 职责： - 支持售后项目质量问题；处理客户投诉及现场服务事宜；审核检修业务质量。 - 接收客户反馈（VOC），撰写问题报告，作为客户对接的主要现场质量联系人，持续提升客户满意度，维护西屋制动（Wabtec）品牌声誉。 - 跟踪并汇报在执行项目的质量指标，包括缺陷率、客户满意度及流程合规性。 - 负责大修项目保修状态报告，协调改装事宜并完成跟踪记录 - 收集故障信息并开展趋势分析（针对保修退货产品的专项故障分析） - 依据 ISO 及 IRIS 标准，及时完成工装量具的校准与管理工作 - 主导来料及出货质量检验 - 独立管理现场备件，确保无短缺情况 - 具备良好沟通能力，能与项目核心团队协作，及时解决客户投诉 要求： - 大专及以上学历，机械工程或电子电气工程专业优先 - 3-5 年相关工作经验，有外企工作经历者优先 - 优先考虑具备轨道交通或汽车行业客户质量相关经验者 - 熟练使用各类办公软件 - 恪守诚信自律的高标准，严格遵守公司规章制度 - 具备强烈的团队合作精神，愿意与同事协作达成集体目标