私域运营

该职位来源于猎聘 岗位职责： 一、私域运营 1-会员小程序运营：独立负责会员俱乐部小程序的整体运营，包括首页策划、社区模块、服务功能及个人中心的日常内容更新、活动上线与用户体验优化。 2-企微私域生态搭建：负责品牌企业微信从搭建、用户沉淀到日常互动、精准营销的全流程运营，提升私域用户的活跃与转化。 3-全渠道用户触点管理：协同市场、门店及电商团队，规划并管理线下门店、产品端、线上电商平台等关键触点的会员模块呈现与运营策略，确保用户旅程的统一与流畅。 二、会员口碑 1-创作者管理：从高价值会员及公域中，筛选、培育品牌的“忠实推荐官”，构建可持续的体验内容产出体系。 2-口碑裂变：引导会员产出的优质真实体验，策划、包装为口碑素材，在公域平台进行扩散，撬动KOC/KOL参与，实现以老带新的口碑裂变。 三、用户增长 1-负责公司整体用户增长策略的规划与落地，聚焦已购用户的注册转化、激活与留存，设计并优化用户成长路径。 2-策划并执行“老带新”裂变增长活动，通过社交传播、激励体系等创新机制，高效拉动新用户增长，并持续优化拉新成本与质量。 四、用户体验度量与NPS体系运营 1-负责搭建并持续运营公司用户NPS（净推荐值）监测体系，建立从数据收集、分析、洞察到改进落地的完整闭环。 2-通过对用户体验的定量与定性研究，定位关键痛点，推动跨部门协同优化，持续提升用户满意与口碑。 任职要求：

1-本科及以上学历，3年以上用户运营、会员运营或私域运营经验，有从0到1搭建体系或主导重大优化项目的成功经验。 2-出色的跨部门沟通协调与资源整合能力，能高效推动经销商、产品、市场、销售等多团队协作。 3-具备强大的数据驱动思维，能独立完成数据分析、洞察挖掘并指导业务决策，熟练使用数据分析工具。 4-优先条件：①有家居家电行业或复杂线下线上融合业务背景者优先；②有奢侈品行业或服务过中高端用户群体者优先。