高級客戶服務主任 - 荃灣 (無需推銷)

職責：

• 處理熱線中心內有關強積金（MPF）及積金易（eMPF）的查詢電話
• 計劃和建議應對複雜和投訴案件的策略
• 執行解決方案，或需要直接聯絡投訴人
• 協助管理團隊服務質素，並提供必要的一對一輔導及團隊溝通
• 完成經理分派的其他工作

工作要求：

• 具備文憑或以上學歷
• 具備約 2 年銀行或金融機構工作經驗或具 6 個月處理職業退休金的相關工作經驗
• 具備處理投訴/ 前線經驗者優先考慮
• 具有良好的溝通和表達能力，特別是在處理投訴案件和高要求客戶方面
• 熟悉使用系統檢查客戶資料
• 具備良好的解決問題能力
• 良好中文及英文口語及書寫能力

有意應徵者可按 "申請" 或 電郵履歷表至 [email protected] 遞交職位申請。

有關招募詳情，歡迎透過 WhatsApp [6392 5242](tel:6392 5242) 聯絡我們！

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