售后工程师

该职位来源于猎聘 岗位概述： 负责公司口腔数字化设备（切削设备、扫描仪、3D打印机、烧结炉等）在海外市场的售后技术支持与客户服务，通过远程诊断、现场维修等方式，保障设备稳定运行，持续提升客户满意度与品牌口碑。 核心职责： 负责海外客户/代理商的远程技术支持，快速响应并解决设备故障，确保问题闭环。 主动识别客户使用中的潜在问题，提供预防性维护建议，降低设备故障率。 收集并分析客户反馈与设备质量数据，协同研发与交付团队推动产品改进。 输出技术文档、常见问题库及培训材料，赋能代理商技术团队。 任职要求： 本科及以上学历，机械、电气、自动化、口腔医学技术等相关专业，2年以上设备售后或技术支持经验（接受优秀应届生投递）。 熟悉CAD/CAM设备或医疗设备维修者优先，有齿科行业经验者加分。 英语可作为工作语言，能流利进行技术沟通与邮件回复。 能接受按需国际出差，具备独立现场解决问题的能力。 服务意识强，耐心细致，善于跨文化沟通。 职业发展路径： 按照售后工程师职级（助理级-初级-中级-高级）发展，表现优异者可晋升为交付工程师，全面负责设备安装交付、客户培训与项目交付全流程管理。