宿泊施設のオンライン・カスタマーサポートスタッフ

仕事内容:

当社が運営・管理する民泊・宿泊施設をご利用になるゲストのサポートを、オンラインで担当していただきます。国内外のお客様が安心して滞在できるよう、状況を正確に把握し、迅速かつ丁寧に対応する仕事です。

【主な仕事内容】

・電話、メッセージ、チャットによるゲスト対応

・チェックイン方法や施設設備、周辺情報などのご案内

・予約内容の確認、変更に関する対応

・清掃スタッフや現地担当者への連絡・情報共有

・緊急時やトラブル発生時の一次対応と社内報告

・スプレッドシートへの入力、予約情報や各種データの編集

・その他、宿泊施設運営に関するオンライン業務

完全オンライン勤務ですが、勤務時間中は電話やメッセージを随時確認し、必要な対応を速やかに行っていただきます。判断に迷う場合は、抱え込まず社内へ報告・相談できる体制です。

アピールポイント:

完全オンラインで働きながら、日本語力と外国語スキルを実務で活かせる仕事です。さまざまな国や地域から訪れるゲストと接するため、接客力、文章力、状況判断力が身につきます。

単なる問い合わせ対応ではなく、清掃スタッフや現地担当者と連携し、宿泊施設の運営を支える重要なポジションです。経験を重ねることで、予約管理、施設運営、チーム連携など、観光・宿泊業で長く活かせるスキルを伸ばせます。

責任ある仕事だからこそ、ゲストに安心していただけた時や問題を解決できた時に、大きなやりがいを感じられます。

求める人材:

【必須条件】

・日本語で電話、チャット、社内連絡を正確かつ円滑に行える方

・日本語に加えて、外国語を1言語以上使える方

・WordおよびGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方

・安定したインターネット環境と、静かに電話対応できる作業環境を用意できる方

・勤務時間中は当社業務に専念し、電話やメッセージへ迅速に対応できる方

・責任感を持ち、報告・連絡・相談を確実に行える方

外国籍の方も歓迎します。採用時に、日本国内で就労できる在留資格および在留カード等を確認します。

勤務時間・曜日:

週3日以上のシフト制

平日は17:00〜22:00の勤務が中心です。

土日祝日は午前中の勤務も可能です。

上記以外の時間帯もご相談いただけます。

勤務時間中はゲスト対応や電話対応に専念できる方を募集します。

休暇・休日:

シフト制

週3日以上勤務できる方を募集します。

勤務可能な曜日や時間帯はご相談ください。

勤務地:

完全オンライン勤務（フルリモート）

出社は原則ありません。

会社所在地：大分県由布市湯布院町川上1576番地

アクセス:

完全オンライン勤務のため、通勤はありません。

給与:

時給1,300円からスタート

待遇・福利厚生:

・業務に必要な方には社用携帯を貸与可能

・雇用保険、労災保険（加入条件を満たす場合）

・オンラインでの業務サポートあり

・正社員登用制度あり（登用後は月給27万円からスタート）

その他:

面接はオンラインで実施します。

外国籍の方は、採用手続きの際に在留カードおよび就労資格を確認します。

勤務開始日についてはご相談ください。

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,300円 (時給)