公共事务实习生

该职位来源于猎聘 【岗位职责】 1、投诉对接与办结：协助对接政府部门投诉，记录投诉内容并协调公司客服处置并及时反馈。 2、负责处置政府投诉疑难工单，及时有效解决处理卡点，并向政府部门及时反馈处理结果。 3、定期汇总投诉数据，形成简明分析报表，为交通局监管决策及货拉拉服务优化提供支撑。 任职要求 学历与专业：本科及以上在读，法学、交通运输相关专业优先，具备政府部门实习或客诉处理经验者加分。 核心能力： 沟通协调能力：能精准传递政企双方需求，具备跨部门协作意识。 细节把控能力：熟悉办公软件（Excel、Word），能规范录入投诉信息，确保数据零差错，符合政府文书规范。 抗压与应变能力：能适应多渠道投诉同步处理的节奏。 其他要求： 具备保密意识，严格保护投诉人隐私及企业商业信息。 实习稳定性强，能完整参与至少 3 个月实习周期。 实习收获 能力成长：深度参与政企协作核心场景，掌握政府投诉处理流程与监管逻辑，提升公共事务沟通与问题解决能力。