เจ้าหน้าที่รับประกัน (บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า)

ดูแลความสัมพันธ์ รักษาลูกค้าปัจจุบัน วิเคราะห์กรมธรรม์ฯ กำหนดอัตราค่าเบี้ยประกันตามความเสี่ยงที่เหมาะสม รวมถึงการวิเคราะห์และทบทวนกรมธรรม์ฯ เพื่อต่ออายุ ติดตามการใช้วงเงิน  รวมถึงแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดในการใช้บริการ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• จัดหาข้อมูล วางแผน วิเคราะห์กรมธรรม์ฯ สำหรับการรับประกันการส่งออกและการลงทุน รวมทั้งศึกษาแนวทางการดำเนินงาน ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ กลยุทธ์ขององค์กร และเป้าหมายของธนาคาร
• ดำเนินการสร้างความสัมพันธ์และรักษามูลค่าเอาประกันและจำนวนรายลูกค้ารายปัจจุบัน
• วิเคราะห์การออกและทบทวนกรมธรรม์ (Policy Underwriting and renewing) โดยการวิเคราะห์ธุรกิจของผู้เอาประกันและกำหนดอัตราเบี้ยประกันรวมถึงเงื่อนไขอื่นๆ ให้สอดคล้องกับความเสี่ยงและการขยายปริมาณธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม
• เสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแก่ผู้เอาประกัน รวมทั้งติดตามผลการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
• ช่วยปรับปรุงขั้นตอนกระบวนการทำงานและการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน
• ให้ความร่วมมือที่ดีแก่ผู้ร่วมงาน และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานและทัศนคติที่ดีต่อองค์กร
• ช่วยดูแลการทำงานของส่วนฯ ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อสนับสนุนโครงการต่างๆ ขององค์กรตามนโยบายและแผนยุทธศาสตร์
• รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลและรายงานที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคาร

คุณสมบัติ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิชาบริหารธุรกิจ การเงิน การตลาด ธุรกิจระหว่างประเทศ เศรษฐศาสตร์คณิตศาสตร์ประกันภัย และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ และความรู้ความเข้าใจในงานดูแลลูกค้า (RM) 3-5 ปี (หากมีประสบการณ์ในสายงานธุรกิจธนาคารจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ในการทำงานในบริษัทประกันภัย หรือสถาบันการเงินที่มีความเกี่ยวข้องกับสายงานรับประกัน
• มีความเข้าใจและสามารถวิเคราะห์เศรษฐกิจ การเมือง และอุตสาหกรรม
• มีใจรักในการให้บริการลูกค้า และมีความสามารถในการสื่อความทั้งด้านการพูดและการเขียน