ホテルのフロントスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、宿泊/ホテル責任者

＼神戸の人気ホテルで、接客スキルを活かしませんか？／

2021年にオープンした
『神戸ホテルジュラク』。

観光やビジネスで訪れるお客様をお迎えし、
快適な滞在をサポートするフロントスタッフを募集します。

お客様との何気ない会話や心配りが、
「また利用したい」という満足につながる仕事です✨

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✅POINT.1
創業102年の安定性
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運営する株式会社聚楽は
100年以上にわたり、
ホテル・レストラン事業を通じて
お客様に快適な時間を提供してきました。

安定した経営基盤のもと、
新しいアイデアも積極的に取り入れながら成長を続けています。

✅POINT.2
マニュアルだけではない接客ができる環境
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当ホテルでは、お客様一人ひとりに合わせた対応を大切にしています。

「こうしたらもっと喜んでいただけるのでは」

そんなアイデアや気づきを現場から発信できるのが特徴です。

実際にスタッフの発案から
新しいサービスが生まれることもあり、
お客様へのご案内方法やおもてなしの
工夫にも現場の声が活かされています。

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✨お客様の旅を、もっと特別なものに。✨
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神戸ホテルジュラクのフロントスタッフは、
単にチェックイン・チェックアウトを行うだけではありません。

お客様一人ひとりに寄り添い、快適な滞在をサポートする
「ホテルの顔」として活躍していただきます。

【具体的には】

• チェックイン・チェックアウト対応

ご到着からご出発まで、お客様を笑顔でお迎え・お見送りします。

• 館内・観光案内

おすすめの観光スポットや飲食店、館内施設のご案内など、
お客様の旅をサポートします。

• 予約受付・電話対応

宿泊予約や各種お問い合わせへの対応を行います。
予約はWebが中心のため、
未経験の方も安心してスタートできます。

• 会計・精算業務

宿泊料金や館内利用料金の精算を担当します。

• 快適な滞在のサポート

設備不良などのお困りごとへの一次対応や、各部署との連携を行います。

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• 入社後の流れ

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まずは基幹システムの操作や館内ルールを学び、
荷物のお預かりなど簡単な業務からスタートします。

先輩社員がマンツーマンでサポートするため、
ホテル業界未経験の方もご安心ください。

少しずつチェックイン・チェックアウト対応や予約受付、
会計業務などを覚えていただきます。

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• この仕事のやりがい

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お客様から直接「ありがとう」をいただけることが、
この仕事の一番の魅力です。

観光や記念日、出張など様々な目的でご利用されるお客様と接するため、
毎日違った出会いがあります。

お客様に喜んでいただけるアイデアや提案も歓迎しており、
自分らしいおもてなしを実現できます。

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• 働く環境

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フロントスタッフはチームで協力しながら業務を進めています。

困った時には自然と助け合う風土が根付いているため、
未経験の方も安心してスタートできる環境です。

また、マニュアル通りの接客だけではなく、
お客様一人ひとりに寄り添った柔軟な対応を大切にしています。

求めている人材

未経験歓迎／学歴不問
業種未経験歓迎／第二新卒歓迎
ブランクありでもOK！！

＜必須条件＞

• 日本語での接客・電話対応ができる方

＜歓迎条件＞

• 販売・サービス業などでの接客経験をお持ちの方
• 人と接することが好きな方
• チームワークを大切にできる方
• 状況に応じて柔軟な対応ができる方
• 成長意欲を持って仕事に取り組める方

ホテルフロント経験者は優遇いたします。
未経験の方も研修制度をご用意しておりますので、安心してご応募ください。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

[例]
8:00～17:00／10:30～19:30／15:00～翌9:00
※フロントは常時3～4名のスタッフで対応しています

• 残業は多くても月10時間程度です。

チームで協力しながら業務を進めているため、残業はほとんどありません。
勤務時間内で業務を終えられるよう、スタッフ同士で助け合う風土が根付いています。

休日休暇

• シフト制（月9日休み ※2月のみ月8日休み）

• 有給休暇

• 慶弔休暇

• 介護休暇

• 産前・産後休暇（取得・復職実績あり）

• 育児休暇（取得・復職実績あり）

• 5日以上の連休も取得できます！

勤務地

〒6500044兵庫県神戸市中央区東川崎町1-1-1

交通・アクセス

JR神戸線「神戸駅」中央口より徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 22万3000円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給22万3000円～30万円＋各種手当

• 賞与は年2回（7月・12月）
• 昨年度実績0.8～1ヶ月分。
• 昇給年1回（3月）もあります。

※経験・スキル考慮の上決定。
※地域加算給・業務手当含む。
※時間外手当は別途全額支給。
※交通費は月5万円まで支給。

家族手当や住宅家賃補助など福利厚生も充実しています。

試用・研修期間：６ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
給与・福利厚生の条件変更なし。
未経験の方も安心してスタートできます！

給与例

• 年収490万円／入社5年
• 年収330万円／入社2年

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給年1回・賞与年2回
• 交通費月5万円まで支給
• 時間外手当全額支給
• 報奨金・役職手当あり
• 住宅家賃補助（規定有）
• 家族手当（子1人月1万円）
• 出産祝い金あり
• 食事補助あり
• 退職金制度あり
• 制服貸与
• 社員割引（カフェ・グループ店20％OFF）
• 仮眠室あり
• 喫煙所あり
• 研修・資格取得支援あり

職場環境

20代の若手スタッフも多く、男女比は4:6です。
未経験入社の方も多く、質問や相談がしやすい温かい雰囲気。
助け合いの文化が根付いており、中途入社の方も馴染みやすい環境です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
ホテル館内に喫煙所がございます。
分煙対策も実施していますので、非喫煙者の方もご安心ください。

選考プロセス

［入社までの流れ］

STEP1：Web履歴書による書類選考

STEP1：面接2回

STEP1：内定

【最後までお読みいただき、ありがとうございました！】

• ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
• ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。それ以降の入社も歓迎✨
• 面接は、ご希望に応じて土日祝でも実施可能です。
• 面接日時・入社日はご相談の上決定。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。