導入支援コンサルタント(クラウド型コールセンターシステム)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：web/オープンSE、web/オープンプロジェクトマネージャー、パッケージ導入コンサルタント

現場で培った
「お客様の声を聴く力」を、
次は“仕組み”に変える側へ。

Amazon Connect×Salesforce×HARMONYで
クラウド型コールセンターの導入を支援。
ヒアリングで課題を整理し、
最適な形に落とし込む仕事です。

• アピールポイント4選|

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✅ AWS公式認定パートナー企業

• 全カテゴリ保有社員が2名！

2025 Japan All AWS Certifications Engineers

に社員が選出されています

✅自社プロダクト「HARMONY」中心
提案〜運用まで一気通貫

• 顧客と長く向き合える環境

✅学習時間を業務に組み込み
資格実務へつなげられる

✅年間休日120日＋リフレッシュ休暇有

• 有給取得率100%推奨

（現場でも実際に取得しやすい雰囲気）

| お仕事内容 |
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クライアントの要望をヒアリングし、
Amazon ConnectやSalesforce連携を使い
導入から運用まで支援します。

【こんなことをお任せ】

• 要件ヒアリング、技術提案

（構成案、コスト試算、クラウドPBX比較、Fit&Gap）

• Amazon Connect の設計・構築

（認証設定、電話番号移植、ユーザープロファイル設定、コールフロー設計）

• Contact Lens/Transcribe等を用いた

音声解析・感情分析の提案

• AI駆動型開発にシフト（設計、開発、コードレビュー、自動テスト）

（生成AI（Claude, ChatGPT）を活用したAI機能開発、Claude CodeおよびCodexを活用したVibe Coding）

• AIエージェント

（Amazon Bedrock Managed Agents、Amazon Bedrock AgentCore、Strands Agents）

• Salesforce連携構築

（Salesforce Voice構築、CTI連携）

• 納品後の品質調査、障害調査、伴走支援

運用支援、改善提案、AIチューニング

※AWS環境での開発
（Amazon Bedrock、AWS Amplify、Lambda、DynamoDB、S3、API等）
は案件により段階的にお任せします。

※上流から下流まで、裁量ある働き方
提案から構築、運用フォローまで
一貫して携わるため、
責任とやりがいのある環境です。

| 勤務地について|
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勤務地：大阪本社・福岡支社・東京拠点
（プロジェクトに応じて相談可）
ほぼ自社内開発中心、
リモート勤務制度も一部導入実績あり

✅福岡・大阪・東京から
自社内開発中心で対応

| 1日の流れ（一例）|
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09:00〜 出勤・メール確認
10:00〜 要件整理・設計業務
12:00〜 お昼休憩（60分）
13:00〜 お客様との打合せ
15:00〜 設定作業・検証
17:30〜 進捗共有・資料作成
18:00〜 退勤

| 会社について |
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ロジカル・アーツは、
AWS公式認定パートナー企業として、
クラウド技術で企業の課題を
解決しています。

スマートファクトリー化や
AIコールセンター構築など、
“日本でも数少ない先端領域”に
挑み続けています。

創業から20年以上黒字経営を継続。
安定した基盤のもとで、
挑戦し続けられる環境を整えています。

最後に
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「誰かが決めたシステムを
ただ構築するだけの仕事」
に、物足りなさを感じていませんか？

当社なら、クラウドとAIを駆使して、
お客様の課題を
“本質から変える”提案ができます。
これまでの経験を活かし、
次のキャリアステージを
一緒に築きましょう！

求めている人材

| 募集背景 |
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生成AIや音声認識の進化で、
コールセンターは今、
大きく変わり始めています。

当社はAmazon Connectを軸に、
自社プロダクト「HARMONY」や
Salesforce連携で業務改革を支援。
需要拡大に備え、
導入支援コンサルタントを増員募集！

【必須条件】
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✅コールセンター領域
（運用/改善/業務設計など）の実務経験
かつ下記いずれかのIT経験
（運用・設定・改善）
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・SaaS/CRMの運用、設定
（アカウント/権限/設定変更等）
・コールセンターシステムの運用、改善
（KPI/FAQ/業務フロー改善等）
・ベンダー/情シスとの調整経験
要件ヒアリング補助 等
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✅顧客折衝の経験
（ヒアリング、課題整理、提案など）

【歓迎条件】
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・PM/PL経験
・導入支援、要件定義の経験
・Amazon Connectの設計、構築経験
・Salesforce連携、CTI/ソフトフォン設定
・AWSを用いた開発経験
（Bedrock、Lambda、DynamoDB、S3等）
・生成AIを活用したシステム開発経験
（Claude、ChatGPT、API開発、プロンプト設計）
・AI駆動型開発にチャレンジした方
（Claude Code、Codexを使用したVibe Coding経験）

【こんなあなたにピッタリ！】
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・現場の課題を整理し、
仕組みで改善する仕事がしたい

・お客様と長く向き合い、
導入後まで伴走したい

・クラウド/AI領域で専門性を高めたい

・学びながら成長できる環境で
キャリアの軸を作りたい

【応募いただく方へ】

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弊社の仕事は、
社内外ともに円滑な日本語での
コミュニケーションが必要です。
日常会話レベルはもちろんのこと

ビジネスレベルの日本語能力

（日本語検定1級以上）が必須となります。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

• 09:00〜18:00（休憩1時間）

休日休暇

• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 年間休日120日

【各種休暇】
・有給休暇
（入社半年経過時点10日付与）
・リフレッシュ休暇
・特別休暇

勤務地

〒1070052東京都港区赤坂2-20-5 デニス赤坂ビル2F

交通・アクセス

東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 3番出口徒歩6分、東京メトロ銀座線、南北線「溜池山王」駅 12番出口徒歩7分、東京メトロ千代田線「赤坂」駅 5a・5b出口徒歩6分

給与詳細

基本給：年俸 450万円 〜 850万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 給与は経験・スキルに応じて決定
• 昇給あり
• 賞与年2回

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

• 年収420万円／月給28万円（24歳／経験1年）

• 年収550万円／月給38万円（27歳／経験3年）

• 年収750万円／月給50万円（42歳／経験17年／東京勤務）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 各種手当・祝い金・見舞金

人生の節目を会社としてしっかりサポート！

【各種祝い金】
・成人祝い
・卒業祝い
・入学祝い（各1万円）
・出産祝い（1.5万円）
・結婚祝い
・還暦祝い
・銀婚祝い（各2万円）
・金婚祝い（3万円）

【慰労金】
・永年勤続慰労金（5,000円～3万円：勤続年数による）

【見舞金／弔慰金】
・傷病（1.5万円）、災害（2万円）、死亡（1〜5万円）

【各種制度】
・書籍購入制度
・自宅勤務制度
・資格取得支援制度
・資格手当制度
・研修参加制度

• “学び”を仕事の一部に

スキルアップ支援が文化
就業時間の2割を学習に充てることを推奨しており、
セミナー受講や資格取得を
業務の一環として取り組める環境です。

代表自ら「うちは技術の会社」と断言しており、
エンジニアファーストの思想が根付いています。

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

＜1＞応募

＜2＞書類選考
郵送またはWEB環境にて、
職務経歴書と履歴書をお送りいただきます。

＜3＞面接
緊張せず、リラックスしてお越しください。
✅面接はすべて日本語で行います。

業務上、流暢な日本語での
コミュニケーションが必要なため

＜4＞採用
面接日・入社日は相談に応じます。
お気軽にご希望をお伝えください。

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、
5営業日以内にご連絡いたします。
応募者が多数の場合、
ご連絡が遅れることがあります。