驾驶员服务质量管理岗

该职位来源于猎聘 一、岗位职责：

全国驾驶员的招聘，薪资管理，并全面负责协调全国驾驶员服务规范，服务质量以及安全管理等。

1、驾驶员招聘及录用及培训管理：

负责全国驾驶员的招聘标准，入职资格以及招聘流程的设计和规范的制定；

建立全国驾驶员系统化的培训体系，包括入职培训，日常安全培训等体系建设及统筹管理；

2、全国驾驶员绩效考核体系及薪酬成本管控：

建立科学的驾驶员考核体系，设立相关考核标准、考核方式以及考核结果的应用等；

合理设计相关的激励、奖惩制度，包括人文关怀等手段，不断提高驾驶员的归属感，打造公司服务核心竞争力；

把控全国驾驶员的薪酬总成本，确保各类服务驾驶员总成本在预算控制范围内；

3、驾驶员服务质量管理：

负责全国转租服务供应商的考核与评估；

协调全国驾驶员客诉、有责换驾、违章和事故的调查处理，并协同相关部门做好服务改善和落实工作；

能利用新技术、新设备不断提高驾驶员的日常安全管理（如超速、疲劳驾驶员，安全行为等）监控和调度支持等。

4、其它职责：

完成领导交办的其它临时性任务（如数据分析，应急预案演练等）；

二、任职要求：

1、专业背景：

人力资源管理等相关本科或以上学历者优先；

2、能力要求：

工作细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力及应急处理意识，具备团队合作精神；

熟悉并熟练使用基础办公软件，具备一定数据分析能力