カスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：Webプロデューサー、カスタマーサクセスマネージャー、営業企画

当社は「Find Your Dream」を理念に掲げ、関西を中心に事業を展開するベンチャー企業です。

今回募集するのは、サービス導入後のお客様をサポートし、継続的な成果につなげるカスタマーサクセスです。

新規営業ではなく、既存のお客様へのフォローが中心。お客様の状況や課題を丁寧にヒアリングし、サービスをより効果的に活用していただけるようサポートします。

【具体的な仕事内容】
・既存顧客への定期フォロー
・サービス導入後の活用サポート
・お客様の課題や要望のヒアリング
・改善施策や活用方法のご提案
・効果測定、成果報告
・お問い合わせ対応
・社内メンバーとの連携、情報共有

【入社後の流れ】
まずは先輩社員と一緒にお客様対応を行いながら、サービス内容や仕事の進め方を学んでいただきます。

未経験の方でも、一つずつ業務を覚えられるようサポートします。慣れてきたら徐々に担当のお客様をお任せしていきます。

【この仕事の特徴】
・未経験からカスタマーサクセスに挑戦できます
・新規開拓や飛び込み営業はありません
・売ることよりも、お客様の成果を支えることを重視しています
・お客様と長期的な関係を築ける仕事です
・営業やWEBマーケティングの知識も身につきます
・実績次第でリーダーや事業責任者へのキャリアアップも可能です

求めている人材

• 学歴不問
• 未経験OK
• 既卒・第二新卒歓迎

【こんな方を歓迎します】
・人と話すことが好きな方
・相手の話を聞くことが得意な方
・お客様に寄り添ったサポートをしたい方
・人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方
・チームで協力しながら仕事を進められる方
・カスタマーサクセスや営業に興味がある方
・WEBマーケティングの知識を身につけたい方
・将来的にリーダーや事業責任者を目指したい方

営業・カスタマーサクセス・WEBマーケティングの経験は問いません。
入社後に基礎から学べる環境を用意しています。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

09:00〜18:00
実働8時間／休憩1時間

固定時間制です。
残業はできるだけ行わず、メリハリをつけて働ける環境づくりを進めています。

休日休暇

完全週休2日制（土日祝休み）

• 年間休日120日以上
• 夏季休暇
• GW休暇
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 産前・産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇
• 有給休暇

勤務地

〒5310072大阪府大阪市北区豊崎３丁目３７ カワイビル 6F/7F 8F
※下記の駅からもアクセス可能！
大阪、大阪梅田、北新地、中崎町、東梅田、西梅田

交通・アクセス

JR大阪駅・各線梅田駅から徒歩7分／地下鉄メトロ御堂筋線 中津駅 3番出口より徒歩3分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 27万円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給270,000円以上
※想定年収3,240,000円～

上記金額には固定残業代50,000円（月30時間分）を含みます。
固定残業時間を超えた場合は、超過分を別途全額支給します。

• 決算賞与（規定あり）
• 昇給（規定あり）
• 3ヶ月に一度の人事考課
• 家族手当（支給条件あり）

【試用期間】
試用期間3ヶ月
試用期間中も雇用形態・給与などの条件に変更はありません。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中も、給与・勤務時間・待遇などの条件に変更はありません。

給与例

・年収324万円／入社1年目／カスタマーサクセス

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 各種社会保険完備
• 決算賞与（規定あり）
• 昇給（規定あり）
• 3ヶ月に一度の人事考課
• 交通費規定支給
• 有給休暇
• 社内表彰制度
• ノートPC貸与
• 家族手当（支給条件あり）
• 研修・OJTあり

職場環境

20代を中心に、未経験からスタートしたメンバーも活躍しています。先輩社員に相談しやすく、サービス内容やお客様対応の進め方を基礎から学べる環境です。お客様の成果をチームで支えながら、カスタマーサクセスやWEBマーケティングの知識を身につけられます。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

ご応募いただいた内容を確認後、採用担当よりご連絡いたします。

• 応募
• 書類確認
• 面接（2～3回）
• 内定

面接日・入社日はご相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご応募ください。