服务经理助理

该职位来源于猎聘 主要职责 服务报告审核与管理： 负责审核工程师提交的现场服务报告、维修记录及配件清单，确保其技术描述准确、格式规范、符合客户及公司质量要求。 对报告中的技术信息进行初步核对与归档管理，建立并维护完整的服务档案数据库。 服务任务协调与派工： 根据客户服务请求、工程师技能及地理位置，协助经理进行合理、高效的现场服务派工。 跟踪任务进度，协调工程师、客户与仓库之间的沟通，确保资源准备到位，及时响应客户需求。 运营支持与沟通： 处理服务部的日常行政事务，包括但不限于会议安排、数据统计、内部通知撰写等。 作为部门对内对外的联络点之一，与客户进行初步的、非技术性的进度沟通，传递专业、积极的公司形象。 流程优化协助： 在经理指导下，参与服务流程、报告模板的优化工作，提出改进建议，以提升部门整体工作效率。 任职要求 教育背景： 全日制本科及以上学历，船舶与海洋工程、机械工程、机电一体化、自动化等工科相关专业优先。 工作经验： 1-3年相关行业（船舶、海工、重型机械、设备服务等）技术支持、文档管理或助理类工作经验。优秀的应届毕业生也可考虑。 有阅读或处理技术文档、报告的经验者优先。 核心技能： 严谨细致： 对文字和数据高度敏感，具备出色的文档审核与纠错能力。 沟通协调： 具备良好的口头与书面沟通能力，善于跨部门协作，逻辑清晰。 工具使用： 熟练使用Office办公软件（尤其Excel和Word），具备基本的数据处理能力。 学习能力： 对船舶甲板设备有基本兴趣，能快速学习公司产品与服务相关知识。 抗压能力： 能适应多任务处理的工作环境，工作有条理，责任心强。