コールセンタースタッフ(受電)

仕事内容:

「オフィスワークに挑戦してみたい」
「人と話すことは好きだけど、電話の仕事は初めて」
そんな方もスタートできる、受電中心のコールセンター業務です！

コールセンターや事務の経験は問いません。
入社後は電話の受け方やシステムの使い方から学べるため、専門的なPCスキルに自信がない方も基礎から覚えていけます◎

【仕事内容】
お客様からのお問い合わせに対応する受電業務をお任せします！
具体的には、

・商品やサービスに関するお問い合わせ対応
・契約内容や登録情報の確認
・予約や各種変更の受付
・対応内容のPC入力
・必要に応じた担当部署への引き継ぎ

などです。

こちらから新規のお客様へ次々に電話をかける仕事ではなく、基本的にはお問い合わせいただいたお客様への対応が中心です！
最初から一人ですべての問い合わせを担当することもありません。
まずはよくあるお問い合わせや、マニュアルに沿って回答できる内容からスタートします◎

【未経験から始められる研修】
入社後は、

電話対応の基本
↓
システムの操作方法
↓
よくあるお問い合わせへの回答
↓
実際の電話対応
↓
より幅広いお問い合わせへの対応

という流れで、少しずつ業務を覚えていきます。
対応方法が分からない場合は、先輩やリーダーへ確認できる環境です。
「電話をしながら一人で判断しなければならない」という働き方ではありません！

【身につくスキル・キャリア】
仕事を通して、電話対応だけでなく、

・コミュニケーション力
・PC入力スキル
・お客様対応力
・状況を整理して伝える力
・事務処理スキル

など、幅広い仕事で活かせるスキルを身につけられます！
経験を積んだ後は、問い合わせ対応だけでなく、新人サポートやリーダー業務、カスタマーサポート、事務職などへ仕事の幅を広げていくことも可能です♪

【働く環境】
一人で黙々と電話を取り続けるのではなく、分からないことがあれば周囲に確認しながら進める仕事です！

「コールセンターは初めて」
「正社員として働くのが初めて」
という方でも、仕事の流れを一つずつ覚えていける環境づくりを大切にしています！

給与・昇給制度や勤務時間、休日、残業時間、勤務地などの条件についても求人票に明確に記載していますので、働き方を確認したうえでご応募いただけます。

「人と話す仕事には興味がある」
「接客経験をオフィスワークでも活かしてみたい」
「未経験から安定して働ける仕事を探している」
そんな段階からでも大丈夫です！
まずは受電対応から経験を積み、少しずつできる仕事を増やしていきましょう♪

アピールポイント:

株式会社ラフスタートは、「笑顔でスタートを切る」をコンセプトに創業しました。
社員、お客様、そして関わるすべての人が、笑顔で新しい一歩を踏み出せる会社を目指しています。

【職場の雰囲気】
業務中はそれぞれが担当業務に集中しながら、困ったときには声を掛け合って仕事を進めています。
先輩・後輩に関係なく質問しやすく、「分からないまま一人で進めなければならない」という環境ではありません。
休憩中にはテレビや趣味、推しの話で盛り上がることもあり、コミュニケーションを取りやすい職場です！

【働きやすさも大切にしています】
・会社として残業を原則行わない方針
・服装、髪型、髪色自由
・ネイル、ピアス自由
・仕事上の工夫や日々の成長も評価
・面接はオンラインで実施

「この資料は、こうした方が分かりやすいかもしれない」
「この作業は、こうすれば早く進められそう」
このような小さな気づきや改善も、しっかり評価します！

求める人材:

【こんな方に向いています】
・未経験からコールセンターに挑戦したい方
・ビジネスマナーや基礎スキルから身につけたい方
・コツコツ正確に取り組むことが得意な方
・分からないことを素直に質問できる方
・人をサポートすることが好きな方
・仕事とプライベートを両立したい方

勤務時間・曜日:

土日祝休みorシフト制

（例）9:00～18:00、10:00～19:00など（実働8h、休憩1h）

休暇・休日:

■完全週休二日以上
■年間休日120日以上
■有給休暇
■夏季休暇
■冬季休暇(年末年始含む)

勤務地:

喫煙所あり！

アクセス:

JR・東京メトロ・都営地下鉄　飯田橋駅から徒歩5分

給与:

■交通費別途支給
■資格取得支援・手当あり
■Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり
■家賃補助(役職に応じて)
■賞与年2回
■昇給随時（能力に応じて）
■インセンティブ制度充実

待遇・福利厚生:

■社保・厚生年金完備
■独立支援制度
■ウォーターサーバー常備
■昼食代補助(上限あり)
■会社全額負担の社内イベント
■有給消化率97%
■物件紹介制度

その他:

【面接フロー】
お電話にてご挨拶→オンライン面談（基本1回）→合否通知

雇用形態: 正社員

給与: 300,000円 - 600,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間