健康助理

该职位来源于猎聘 【岗位定位】 作为商务的助手与运营的纽带，负责企业体检项目的全流程落地执行。对内协同医疗、客服、财务等运营资源，对外服务企业客户及体检个人，确保项目平稳交付。实习表现优异者毕业后可转为正式编制。 【岗位职责】 1. 商务协同与桥梁作用 作为商务的助手，主动对接商务人员，承接已签约项目的执行落地，减轻商务在项目交付端的精力消耗。 做好商务与运营的桥梁与纽带，及时将客户需求、执行进展、现场问题同步给商务，确保商务端掌握一手信息，便于客户沟通与关系维护。 配合商务完成客户对账、结算确认、项目复盘材料整理，确保商务端与执行端数据一致、闭环交付。 2. 项目风险识别与管控 掌握项目风险，在项目启动阶段识别潜在风险点（如体检人数超出承载、特殊检查项目预约紧张、客户特殊需求难以满足等），提前预警并推动解决方案。 建立项目风险登记表，跟踪风险应对措施的执行情况，对重大风险及时上报商务及运营负责人。 关注体检现场可能出现的突发状况（如设备故障、人员拥堵、投诉纠纷），第一时间协调资源处理，避免风险扩大。 3. 运营对接与资源协调 做好运营对接，与体检中心护士长、检验科、影像科、客服部等保持密切沟通，保障检线资源合理调配、报告出具及时。 协助安排体检排期，根据运营承载能力科学控流，确保每日体检人数在合理范围内。 跟进体检报告的出具进度，协调后台科室优先处理紧急或重点客户的报告需求。 4. 客户服务与体验保障 服务好客户，从检前通知、检中引导到检后报告交付，全程关注客户体验，及时响应客户咨询与诉求。 处理客户现场投诉或不满，以专业、耐心的态度化解问题，维护公司品牌形象。 收集客户反馈意见，定期向商务及运营负责人汇报，推动服务流程持续优化。 5. 项目执行与数据管理 协助整理企业客户体检名单、套餐明细及特殊需求，确保数据准确无误。 负责体检数据的录入、核对及统计，完成实检人数核对与结算报表。 协助整理项目档案、体检报告及健康管理资料，确保信息完整、合规。 【任职要求】 1. 教育背景与专业 本科及以上学历在校生或应届毕业生，护理学、财经类（会计/财务管理/审计）、市场营销/工商管理等相关专业优先。 具有跨学科背景者（如护理+管理、财经+营销）优先考虑。 2. 技能要求 电脑操作熟练： 精通Excel（VLOOKUP、数据透视表、公式函数），能高效处理体检名单、对账数据；熟悉Word、PPT等办公软件。 【更新】AI应用能力： 了解或愿意学习AI工具（如ChatGPT、AI表格处理、AI文案生成等）在数据处理、文档整理、客户沟通中的应用，提升工作效率。 关注项目细节，认真负责有耐心，对数据敏感，能反复核对名单、报告及结算信息，确保零差错。 3. 核心能力 具备主动沟通意识与协调能力，能顺畅对接商务、运营、客户等多方角色，做事有闭环、有反馈。 具备风险意识，能在项目执行中敏锐发现问题、预判风险，并及时上报推动解决。 具备良好的服务意识与亲和力，能耐心处理客户需求，维护客户关系。 4 【实习转正机制】 实习期：3个月，配备一对一导师，定期进行技能评估与绩效反馈。 转正条件： 转正后待遇： 薪酬翻倍（具体面议，转正后享受正式员工薪资体系） 福利：五险一金 + 年度体检 + 带薪年假 + 节日福利 + 职业培训