羽田空港での旅客サービススタッフ

仕事内容

＼憧れの羽田空港で未経験からプロになるグランドスタッフ！／
毎日たくさんの『いってらっしゃい』を届ける仕事。
語学力を活かしたい方も大歓迎！

《「ありがとう」が直接届く！PAX職の醍醐味》

• 空港の第一印象を決める「旅のコンシェルジュ」

語学力と笑顔で、お客様の旅への期待感を高める
やりがいのある仕事です！

• ピンチを安心に変えるプロフェッショナル

遅延等のイレギュラー時こそ腕の見せ所。
直接「ありがとう」をいただける仕事！

• 生きた語学力と一生モノの接客スキル

様々な経歴の方と接し、外資系ならではの
高度な接客スキルが自然と身につきます。

《羽田空港で働く魅力》

• 都会の便利さと自然が同居する住みやすい環境！

海や自然が豊かで美味しいお店も多数。
家賃補助もありオフも充実

• 「柔らかく」温かい、助け合いのカルチャー

「手伝おうか？」の声が飛び交う、
みんなが自然体で働ける風通しの良い環境！

• 手厚いトレーニングで未経験からプロへ！

ベテランによる勉強会など育成体制はピカイチ。
チーム全体で成長を後押し！

【応募資格】
【必須】日常会話レベルの英語力 ＋ ビジネスレベルの日本語力

• 「空港で働きたい」「語学力を活かしたい」...そんな方にピッタリ！

＼未経験・第二新卒・社会人デビューOK／

• 英語での基本的な接客・案内ができる方
• 目安：TOEICRスコア500点以上、または英検2級以上
• スコアがない方も、空港での基本的な案内や質問対応が可能であれば歓迎します。

※英語＋α（中国語・韓国語など）の対応ができる方は優遇！

• 日本語での円滑な会話・読み書きができる方
• 社内連携・報告・書類作成・マニュアル管理のため、高い日本語力が必要です。
• 選考について
• 面接は日本語で実施し、一部英語での対応力も確認させていただきます。
• 選考中に、日本語力・英語力の双方を確認する適性検査を実施いたします。

Qualifications
・Japanese: JLPT N2 or equivalent.

• Must be capable of business/customer interaction in Japanese.

・Work Visa: Must hold a valid status allowing work in Japan (e.g., Engineer/Specialist in Humanities/International Services, Permanent Resident, Spouse or Child of Japanese National, etc.).

• Selection Process
• Interviews are conducted in Japanese, with some portions in English to assess proficiency.
• An aptitude test will be administered to evaluate both Japanese and English language skills.

【選考について】
ご応募後、書類選考を実施し
書類選考通過後は、適性検査（日本語・英語）および
面接（日本語・英語）を予定しています。
具体的には「玉手箱」という適性検査の受検
チェックインカウンターの写真を見て、英文の問題を音読する
パスポート確認や危険物確認を、実際の接客を交えて英語で回答する など

羽田空港でのグランドスタッフ業務をお任せします。
チェックイン対応や搭乗案内など、
旅立つお客様をサポートするお仕事です。

【具体的な業務内容】

• カウンターにおけるチェックイン手続き

渡航書類の確認や搭乗券の発券など、
出国されるお客様の手続きを行ないます。

団体のお客様には座席の配置を工夫するなど、
スムーズな搭乗に向けた準備・段取りも大切な役割のひとつです。

• 担当するのは主に外資系航空会社

フルサービスキャリア（FSC）から格安航空会社（LCC）まで、
幅広い航空会社に関わることができます。
（※業務の進め方は航空会社ごとに異なります）

• 外国人のお客様対応も多め

日本のお客様だけでなく、
海外からのお客様とも接する機会が豊富です。
英語・中国語・韓国語など、
語学スキルを活かせる場面も多数あります。

＜入社後の流れ＞

• 座学研修からスタート（最長10日間）

空港の仕組みや専門用語を基礎からしっかり習得。

• OJT研修

配属先の専任トレーナーと実践的なトレーニングを実施。

========================

＼スイスポートジャパンについて／
当社の母体である
スイスポートインターナショナルは、
グランドハンドリング業で
世界最大級のシェアを誇るグローバル企業。
日本法人は、2006年に丸紅との合弁で誕生しました。
現在、30社以上の外資系大手航空会社と提携し、
あらゆる航空サービスを提供。
国内でも確固たる事業基盤を築き、
安定した成長を続けています。

アピールポイント
＼スイスポートジャパンで働く魅力／

• 丸紅グループの大手・安定基盤！

・コロナ禍でも「給与100%支給・希望退職者0」を実現！
・賞与年2回！（実績5.25カ月分）
・入社祝い金10万円＆家賃7割補助など福利厚生充実
※規定あり

• 未経験でも安心！ゼロから学べる研修体制

・最長10日間の同期との座学研修で、空港の基礎からしっかり習得！
・専任トレーナーによるOJTで実践スキルをサポート。
・事務、営業、保育士など、異業種からの未経験者が多数活躍中！

• 無限に広がるキャリアパス

・様々な職種・ポジションに挑戦できる
「キャリアチャンス制度（年間55件実績）」
・語学学習支援や、業務に必要な資格取得を全額サポート！
・人物重視の採用！面接選考は1回のみ

～あなたの努力次第で上を目指せます～

• 30代で一般職空港支店長にキャリアアップした実績あり！
• 女性活躍中！全管理職のうち、約25%が女性。
• ライフステージの変化に合わせた異動も可能。
• 年間50件以上の社内公募（キャリアチャンス）実績あり！

（例：旅客サービス課スタッフ本社採用スタッフ など）

資格

【応募資格】
【必須】日常会話レベルの英語力 ＋ ビジネスレベルの日本語力

• 「空港で働きたい」「語学力を活かしたい」...そんな方にピッタリ！

＼未経験・第二新卒・社会人デビューOK／

• 英語での基本的な接客・案内ができる方
• 目安：TOEICRスコア500点以上、または英検2級以上
• スコアがない方も、空港での基本的な案内や質問対応が可能であれば歓迎します。

※英語＋α（中国語・韓国語など）の対応ができる方は優遇！

• 日本語での円滑な会話・読み書きができる方
• 社内連携・報告・書類作成・マニュアル管理のため、高い日本語力が必要です。
• 選考について
• 面接は日本語で実施し、一部英語での対応力も確認させていただきます。
• 選考中に、日本語力・英語力の双方を確認する適性検査を実施いたします。

勤務時間

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

1ヶ月単位の変形労働時間制
（週平均実働40時間以内）

※受託航空会社の運行時間に応じて
実働4時間～12時間のシフト勤務となります。
※シフト勤務により、
平日が公休になる週もあります。
※空港近辺に住むことができる
『借上げ社宅制度』が利用できます。

休日

【休日】
・月8日以上（シフト制）
※シフト勤務により、平日が公休になる週もあります。
・年間休日114日

【休暇】
・年次有給休暇
・特別休暇（慶弔休暇等）
・産前、産後休暇
・育児休暇

• 取得率：女性100%、男性34％の実績あり

• 産前産後、育児休暇取得実績あり！

• 実際に制度を利用して働き続けている先輩もいます！

子育て中の男女活躍中！

勤務地備考

〒144-0041 東京都大田区羽田空港３丁目３ー２

アクセス

東京モノレール・京浜急行電鉄「国際線ターミナル駅」より直結

給与

月給 20万5000円～35万円
（一律手当を含む）

月給20万5000円～35万円＋賞与年2回＋各種手当
※上記月給額には、一律支給の地域手当（1万5000円）を含みます。

※上記いずれも月給＋賞与年2回＋各種手当を支給
※経験・スキルを十分に考慮
※あくまで最低支給額。その後随時昇給
※サービス残業は一切なし。残業手当は1分単位で支給

＜各種手当＞

• 交通費手当/上限有
• 時間外手当/1分単位
• 早朝手当500円/1回※早朝5～8時
• 深夜手当/22時～翌5時
• クリーニング手当/月2000円
• 職務従事手当※対象者のみ
• 住宅手当/月2～3万円※物件による、対象者のみ
• 年末年始手当

交通費：交通費支給

給与例

＜月収例＞
月収24.5万円（基本給＋手当）（入社2年目）
月収28万円（基本給＋手当）（入社5年目）
※交通費は上記に含まず

＜年収例＞
350万円(入社3年目/一般職)
420万円(入社5年目/一般職)
700万円(入社10年目/管理職)
※各種手当含む

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 社会保険完備

（雇用・労災・健康・厚生年金）

• 昇給年1回
• 賞与年2回（7月・12月）※実績：5.25カ月分
• 交通費手当（上限あり）
• 退職金制度
• 借上社宅制度

※新入社員に限り賃貸物件の賃料70％を会社が負担
（補助額、利用期間に上限あり）

• 資格取得支援制度
• 制服貸与
• 受託航空会社提供航空券
• 福利厚生会員カード支給
• 受動喫煙対策

（屋内原則禁煙／喫煙専用室設置）

• 宿泊施設・飲食店各種割引
• 語学ビジネススキル学習支援（e-learning）
• 入社祝い金10万円支給

※規定あり

• 試用期間満了時(入社6ヶ月後)と

入社1年後の2回に分けて支給

応募方法

少しでもご興味がございましたら
以下の方法でご応募ください。

・WEBで簡単応募
書類提出に関するご案内を
別途メールにてご案内いたします。

選考プロセス

【採用までのフロー】

• WEB書類選考
• Web面接／1回（※）

※面接までにWeb適性検査を受けていただきます。
※一部支店の選考では二次面談(対面)がございます。

• 内定！

※今後のご連絡について※
ご応募は弊社採用システムで受け付けております。
求人媒体上のメッセージには対応しておりませんのでご了承ください。

その他

【ブランド名】
スイスポートジャパン
【事業内容】
航空機の離発着に伴う地上支援サービスを総合的に提供