全職客服及跟單文員

我們是一間推動婦女充權及健康飲食的社會企業，透過聘請婦女製作即煮餸包，讓工作繁忙的香港人亦能在下班後輕鬆自煮，方便地享受健康美味的住家飯。我們主要以銷售維持營運，不依賴資助，現招聘一位全職客戶服務及營運主任（性別不限），提供高質素的客戶服務，並確保營運部可妥善、準確地處理並轉達訂單資料至生產部。我們的團隊注重效率、直接、友善及融洽，歡迎有意加入的人士申請。

職責：

• 處理WhatsApp客服查詢、投訴及意見回饋；記錄並轉達查詢予相關同事。
• 跟進及處理訂單：包括訂單資料管理、打印訂單及貨運單、整理食物標籤等事宜，需與工場同事及市場營銷部協調。
• 按指示更新網店產品資料、食譜及餐單內容。
• 處理送貨安排及跟進相關查詢，與工場及送貨員溝通。
• 協助市場營銷部透過WhatsApp發放推廣資訊、問卷調查等。
• 處理其他由主管委派的工作。

要求：

• 有網店或客服相關工作經驗優先考慮
• 能小心謹慎地處理大量資料 
• 具良好電腦使用及文書處理技能
• 具良好溝通及應對技能
• 有責任心、有耐性、處事認真、細心

有經驗，可即時上班者優先

工作日：星期一至五

工作時間：上午9時半至下午6時

薪酬：$16,000-19,000，視經驗及能力而定

我們提供：

• 有意義的工作價值，直接參與社企成長
• 20日年假 + 1日生日假
• 五天工作
• 醫療保險福利（含門診保障）
• 銀行假期
• 年終雙糧（月薪1個月獎金，視工作表現而定）
• 提供在職培訓，進修津貼
• 無服飾要求