国际项目-中文酒店预订客服代表

国际项目——中文酒店预订客服代表

工作地点：槟城乔治市 (Georgetown)，Livingston Tower

工作性质：全职

语言要求：中文 + 良好的英语能力

所属行业：客户支持 / BPO（业务流程外包）

班次：上午 6:00 – 下午 3:00 / 下午 3:00 – 凌晨 12:00（每周工作 5 天）

薪酬福利：具有竞争力的薪资 + 语言津贴 + 健康福利

薪资构成：底薪最高可达 RM 3,600 + 语言津贴 RM 300

主要职责

通过语音、电子邮件和在线聊天等方式处理中文客户咨询

针对客户案例和服务请求，提供准确信息、指导及后续跟进

确保及时解决问题，同时保持高水平的客户满意度

在 CRM 系统中准确、详尽地记录沟通详情

与内部团队协作，并在必要时进行案例升级处理

任职要求

普通话与英语流利

具备良好的英语沟通能力（用于内部沟通及培训）

有呼叫中心或客户服务经验者优先

出色的沟通与人际交往能力

愿意接受夜班工作安排（包括周末及公共假期）

目前居住于马来西亚，或愿意迁至马来西亚工作