【豊洲】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる

【企業名】

株式会社ＳＯＤＡ

【職種名】

【豊洲】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる

【仕事内容(概要)】

【豊洲】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる

【具体的な仕事内容】

【マネージャー候補／多機能マーケットプレイスの成長を牽引／国内最大級スニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」運営／IPO準備中】

■業務概要

当社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスのカスタマーサポート組織にて、コアメンバーとしてチーム運営とマネジメントを担当します。CtoC取引をはじめ、メディアやコミュニティ機能も持つ多機能なサービス基盤を支え、ユーザー体験を向上させる業務です。将来的にはマネージャー候補として、国内外の事業拡大期の組織構築に携わります。

■業務詳細

・チームの中長期戦略（ロードマップ）立案と戦術策定、実行

・部署横断プロジェクトマネジメント

・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント業務

・組織課題の発見および解決推進

・CS体制やサービス品質向上のための施策企画・実行

・KPI（CSAT、NPS、AHT、LTV等）改善のためのデータ分析、可視化、施策立案

■組織構成

30名規模のCSチームで、各種リーダーポジション（オペレーション/ナレッジ/品質/ワークフォースマネジメント/VOC等）やスペシャリストも募集しています。

■業務の魅力

国内有数のスニーカーフリマアプリのコアを担い、急成長サービスの進化をリードできるポジションです。ゼロベースの施策企画にも携われます。

■教育体制

入社時研修やOJTを通じ、サービスや業務への理解を深められます。書籍購入費用補助あり。

■就業環境

年間休日120日以上、柔軟な服装や福利厚生が充実し、働きやすい職場環境です。

■想定されるキャリアパス

CS領域のプロフェッショナルやマネージャー、事業推進など多様なキャリアが描けます。

■企業の特徴/魅力

SODAは月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」を運営しております。

設立からC2C業界での成長を続け、2023年10月には韓国NAVERグループのKREAM社と戦略的パートナーシップを構築し、日本国内はもちろん、米国やアジア圏での展開を加速。数年以内のスウィングバイIPOを目指し引き続き事業拡大中のスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験

・事業会社でのCS部門実務経験

・KPI改善施策の立案・実行経験

■歓迎条件：

・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計経験

・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験

・複数拠点やBPOベンダーとのプロジェクトマネジメント経験

・ベンチャーやスタートアップでのCS組織立ち上げ・拡大期の経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

豊洲

住所：東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階

勤務地最寄駅：有楽町線／豊洲駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

豊洲／東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階　[最寄り駅]豊洲駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜時短勤務＞

相談可

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

期間中に待遇の変動はありません

【給与】

＜予定年収＞

500万円～850万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,532,400円～6,345,600円

固定残業手当/月：122,300円～171,200円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

416,666円～700,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：月5万円まで支給

社会保険：社会保険、雇用保険完備

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで）※正社員のみ

＜その他補足＞

・定期健康診断

・インフルエンザ予防注射

・入社時にノートPC貸与

・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで/正社員のみ）

・髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）

・フリードリンク

・オフィスコンビニ

【休日・休暇 その他】

週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能）

【事業概要】

■事業内容：

・国内No1ファッション・コレクティブルマーケットプレイス「スニーカーダンク／SNKRDUNK」

正規品を安心して売買できるC2Cマーケットプレイスです。スニダンが取引の間で真贋鑑定を行うことにより、偽造品の心配がなく取引を可能としています。

・HYPEなアイテムを取り揃えるファッション・コレクティブオンラインストア「HYPE DROP」

ブランド公式取り扱いアイテムやここでしか入手できないExclusiveなアイテムを取りそろえるファッション・コレクティブるオンラインストアです。

■ミッション： 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」

人々を熱狂させるモノをシームレスに売買できる次の時代のスタンダードとなるマーケットプレイスをつくります。それにより個性の多様化を加速させ、自分をより自由に表現できる社会を目指していきます。

■Values：

【Drive Ownership 自ら切り拓こう】

ミッションを達成するためには、挑戦を恐れず主体的に動き出し、スピード感を持ってやりきることが大切。

どんな結果にも責任を持ち、自ら開拓者となり変化を生み出そう。

【Beyond Imagination 想像を超えよう】

ミッションを達成するためには、目の前の課題にとどまらず、背景やつながりまで多角的に捉えることが大切。

本質を見極めた先に、想像を超えるような大胆な考えを持とう。

【One Team 共に創ろう】

ミッションを達成するためには、チームの優先度と方向性を理解し、一致団結することが大切。

互いを信頼し尊重し合い、一人では成し得ない大きな成果を創り出そう。

【郵便番号】

1500001

【所在地】

東京都渋谷区神宮前6-27-8

【ビル名等】

京セラ原宿ビル5F

【設立年 補足】

2018年7月

【従業員数】

357名

【市場】

非上場

【資本金】

90百万円

【平均年齢】

30.6歳

【HPリンク先】

https://soda-inc.jp/