服务运营岗

该职位来源于猎聘 岗位职责 1、健康服务业务支持，受理客户服务申请，处理服务工单，协调安排服务 2、健康服务运营管理，设计并制定健康服务支持流程，不断改善客户体验 3、健康管理服务信息系统和相关系统的功能优化，对于健康服务新项目提出系统开发需求。服务工单涉及相关系统问题的处理及数据维护，并协调IT部进行解决及功能优化 4、健康险产品和VIP客户健康服务的配置管理 5、公司医学义诊团专家日常沟通与维护 6、定期向监管部门报送健康管理服务业务数据及报告 7、协调供应商解决日常服务过程中的客户投诉问题。健康服务培训、宣导，通过服务案例、服务手册等多种形式向机构、代理人、客户推广服务内容 8、完成上级领导交办的其他工作 任职资格 1、大学本科以上学历，医学、护理、公共卫生专业优先 2、具备三年以上服务运营工作经验，具备健康服务运营经验、有项目管理、系统设计和需求经验者优先 3、具有良好的沟通、协调和表达能力