驻厂服务工程师-北京

该职位来源于猎聘 备注：该职位是驻厂在北京小米工厂服务。 您的使命是通过提供专业的现场服务和咨询，最大限度地提高客户对服务质量和能力的满意度，同时推广服务产品，创造服务销售收入。 任务职责包括但不限于:

• 独立完成公司产品的服务工作
• 清楚了解服务合同的范围和KPI
• 根据服务合同要求制定服务计划
• 基于服务合同需求的强力执行
• 提供巡线活动及报告
• KPI数据收集、分析和演示
• 根据公司或客户标准完成服务文件
• 现场车间管理及精益建议执行
• 执行ISO内部或外部审核要求
• 保持良好的客户关系
• 收集客户的需求和反馈给销售或经理
• 与销售团队和项目团队紧密合作进行新设备的安装
• 为客户提供工具操作培训
• 客户质量问题索赔及跟进
• 当存在商业和技术风险时，发出警告信号
• 指导其他现场技术人员完成服务工作
• 固定资产、安全防护用品及消防设备管理
• 严格遵守公司和客户的安全、健康、环境、质量政策
• 严格遵守安全规程和作业指导书，对工作场所的人身安全直接负责。正确穿戴个人防护用品。积极参加安全培训、自学等活动。报告安全隐患，防止事故发生
• 协助主管做好服务合同工作
• 完成经理的其他要求 教育和经验要求：
• 机械或电气工程专业大专以上学历
• 2年以上工业产品售后服务经验 知识技能：
• 机械、电子、电气知识
• 有PLC、现场总线和以太网知识的优先考虑
• 较强的诊断、维修和故障处理能力
• 熟练使用计算机和办公软件
• 良好的沟通能力和处理人际关系技巧
• 基本的英语知识 性格和行为特质：
• 以客户为中心
• 结果导向
• 自我激励和独立
• 团队合作精神
• 快速学习者
• 紧急意识