技术支持负责人（上海）

该职位来源于猎聘 岗位职责 1、负责技术支持团队的日常管理，包括工作分配、绩效评估、能力培养及梯队建设，确保团队高效运转。 2、带领团队为抗体领域客户提供全流程技术支持，协同销售团队完成区域培养基销售额目标。 3、接收并升级处理客户复杂或重大技术问题，协调内部研发、生产、质量等部门资源，推动问题快速闭环。 4、作为技术端与销售、市场、研发、生产等部门的连接枢纽，及时传递客户需求与市场动态，推动产品优化与服务改进。 5、根据项目需要，协调团队成员参与生物药企客户现场的实验支持或工艺验证，确保服务质量与客户满意度。 任职要求 1、硕士及以上学历，生物类相关专业。 2、8年以上生物制药行业工作经验，其中至少3年团队管理经验，有抗体药物上游工艺或培养基应用背景者优先。 3、精通抗体药物上游工艺开发流程（如细胞株驯化、培养基筛选、摇瓶/生物反应器培养工艺优化等）。 4、具备优秀的客户沟通与需求洞察能力，能快速识别客户痛点并提供专业解决方案。 5、具备较强的团队管理、跨部门协调与项目管理能力，能推动复杂问题高效解决。 6、客户导向、结果导向，诚信正直，能适应一定频率的客户拜访与差旅。