コールセンターでの問い合わせ受付

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付

受信メインのオフィスワーク
安心の大手！正社員登用制度あり

「オフィスワークデビューしたい」
「長く働ける環境を探している」
そんな方におすすめのお仕事です

勤務地はなんばパークスタワー✨

接客や販売などの経験を活かしながら、
デスクワークへチャレンジしたい方にも
ピッタリのお仕事です

✅ 服装、髪色自由！ネイルOK
✅ オンライン面接・電話面接OK

＼面接特典あり／

初めて面接に参加された方へ
QUOペイ500円分プレゼント
（規定あり）

❏ お仕事内容

渋滞情報や経路、
料金・サービスエリアなどに関する
お問い合わせ対応をお願いします。

【問い合わせ例】

❶料金について
「ICまで行くと
料金はいくらですか？」

❷渋滞について
「付近はどのくらい
渋滞していますか？」

❸交通情報について
「通行止めはいつ解除になりますか？」
など

ホームページや
専用システムを使用し、
必要な情報を確認してご案内します。

【対応手順例】

➀利用区間を確認

➁車種を確認

➂利用日時を確認し、
割引適用の有無を調べる

対応手順が決まっているため、
順番に確認しながら進められます

1通話あたり約4分程度。
1時間に5～6件ほどの対応です。

❏ 研修・サポート体制

未経験からスタートできるよう、
研修制度をご用意しています

まずは座学研修で
基礎知識や応対方法を習得。

その後は、

・理解度テスト
・フォローアップ研修
・ロープレ
・自習
・OJT

を通して
少しずつ業務を覚えていきます。

OJTでは先輩スタッフが
マンツーマンでサポート

分からないことは
すぐに質問できる環境です。

また、マニュアルは
紙とデータの両方を用意。

応対中も確認しながら業務を進められます

【研修期間】
10/14～約2ヶ月程度
8:50～18:00勤務

❏ この仕事の魅力

勤務は16:00退勤。

仕事終わりの時間を
有効活用できるため、

買い物や趣味、
友人との予定なども
入れやすい働き方です

また、祝日勤務は
25％手当がつき、
時給1838円になります

❏ スタッフインタビュー

【30代スタッフ／前職：アパレル販売】

以前は立ち仕事中心の仕事をしていましたが、
オフィスワークにも挑戦してみたいと思い
応募しました。

コールセンターは初めてでしたが、
研修が細かく分かれていたので、
一つずつ覚えながら進めることができました。

現在は問い合わせ対応を担当していますが、
マニュアルを確認しながら対応できるため、
落ち着いて業務を行えています。

正社員登用制度があることも、
応募の後押しになりました。

今後も長く働いていきたいと思える
職場です

求めている人材

• PCの基本操作ができればOK！

（文字入力・ネット検索など）

• 高卒以上

（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者）

「高速道路の利用（運転/助手席で同乗）」や、
「地図アプリでのルート検索」など
日常生活での経験も活かせます

こんな経験も活かせます

【1】接客・販売・サービス業の経験
ホテル、アパレル、コンビニ、
カフェ、レセプションなど。
お客さまとの会話を通して
丁寧に対応してきた経験は、
料金案内や渋滞情報のご案内など、
電話での問い合わせ対応に
そのまま活かせます。
専門知識は入社後に学べます。

【2】事務・オフィスワークの経験
一般事務、営業事務、受付、
データ入力、総務、医療事務、
学校事務、金融事務など。
情報を確認しながら
入力や電話取次を行うため、
PC入力や事務作業の経験がある方は
業務になじみやすい環境です。

【3】コールセンター・電話対応の経験
テレフォンオペレーター、
テレアポ、カスタマーサポート、
電話交換、電話代行など。
インバウンド・アウトバウンド問わず、
電話対応の経験が活かせます。
受信中心なので、
落ち着いて働きたい方に向いています。

こんな方が活躍中です

・未経験、業界未経験から始めた方
・ブランク復帰でお仕事再開した方
・フリーターさん
・アルバイト・パート、派遣、正社員など、
前職の雇用形態を問わず活躍中
・朝型シフトで生活リズムを整えたい方
・夕方以降の時間を有効活用したい方
・ハローワークでお仕事を探している方

※ハローワークで求職中の方も歓迎
※ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中
障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

勤務時間詳細

6:50～16:00
（実働8時間／休憩70分）

※入社～12月末頃までは8:50～18:00

• 月～日・祝／週4～5日勤務

※土日どちらか勤務必須

• 残業：月平均10時間以下

休日休暇

• シフト交代制

（週休2日・週休3日）

・年次有給休暇
・特別休暇（弔事/結婚/子育て）
・産前産後休業
・介護休暇
など、その他休暇/休業制度もあり

勤務地

〒5560011大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー

交通・アクセス

大阪メトロ「なんば駅」徒歩5分、南海「難波駅」徒歩3分 なんばパークスタワー勤務

給与詳細

基本給：時給 1470円 〜 1838円

• 各種手当・昇給制度

・祝日勤務手当あり
（基本時給の25％）

• 時給1838円（手当込）

・昇給制度あり
（3ヵ月ごとに評価）
※勤怠・能力等に応じて
最高＋180円

※試用期間：入社日～翌月末まで（同時給）

試用・研修期間：2ヵ月
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる

• 研修スケジュール

10/14～2ヶ月程度は
8:50～18:00での勤務

【座学】10/14(水)～18(日)
【理解度テスト】10/21(水)～23(金)
【フォローアップ研修】10/24(土)～25(日)
【ロープレ/自習/OJT】10/26(月)～

※試用期間：入社日～翌月末まで

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

給与例

【月収例】

• 週5日勤務の場合

月収25万8720円
＝時給1470円×8時間×22日

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 職場環境・設備

・休憩室完備
（TV、冷蔵庫、ポット、電子レンジ、
自動販売機、無料Wi-Fiあり）
・個人ロッカー完備

• 服装・身だしなみ

・服装自由（一部規定あり）
・髪型自由
・髪色自由
（過度に派手でなければOK）
・ひげOK
・ピアスOK
・ネイルOK

• 待遇・福利厚生

・交通費実費支給
（規定あり）
・前給制度あり
（稼働分／試用期間終了後から利用可）
・社会保険完備
（規定あり）
・福利厚生サービスあり
（旅行・映画・グルメ・家電・美容などの
優待・割引）
・au／UQスマホ従業員向け特典あり
・なんばパークス各店の従業員割引・特典あり
・転勤なし
・定年制あり

職場環境

なんばパークスタワー勤務✨
難波駅直結で天王寺・堺・北摂方面からも通勤便利！
飲食店や商業施設が揃う人気エリアです。
仕事帰りの買い物にも便利な職場です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

選考プロセス

お仕事No.1260805360
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

履歴書不要

～応募後の流れ～
（1）選考方法や面接予約についてメールまたは電話でご案内
…面接は【電話面接】【WEB面接】から選択OK！

（2）専用ページへの入力（氏名・職務経歴など）

（3）面接実施（1回）
…事前に詳細をメールでお送りします。ご自宅よりご参加ください。

（4）採否判断（面接日から3営業日以内）