コールセンターのスーパーバイザー主任

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

コールスタッフメンバー8名を率いて、チームで人材派遣・紹介の人材ニーズの開拓をお願いいたします。

【具体的には・・・】
プレイングマネージャーとして自身もコール業務を行いながら、若いメンバーたちの指導やフォロー、全国各拠点との連携や調整、成果集計、本部への活動報告をお願いいたします。

・コール業務／1日あたり50件ぐらいで日本全国の工場や物流センターへ人材ニーズのヒアリングやアポイント獲り
・メンバーフォロー／メンバーそれぞれとの1on1、トラブル時対応など
・全国拠点連携／獲得できたアポイントを拠点の営業チームに引継ぎ連絡
・活動報告業務／コール数やアポイント獲得数などの成果集計および本部への報告

【働き方の例】
・出社／朝は当日の目標などを確認して架電スタート
・午前／架電の合間にメンバーとの1on1で悩みなどをヒアリング
・昼休／外出してランチでも休憩室でお弁当もＯＫ
・午後／架電業務を再開
・夕方／本日のコール数やアポ獲得数を集計して本社に報告
・帰社／メンバー達はバレーボール選手と両立して仕事をしており18時ピッタリでほぼ退社、自身も簡単に明日の準備をして退社

• わたしたちの仕事

～「お客様と働くスタッフならびに社会から必要とされる人材会社」を目指す～
上記経営理念にある通り、
人材を探している企業さん(お客様)
仕事を探している求職者さん(働くスタッフさん)
それぞれのご要望・ご希望を聞いて結びつける。
たくさんの人生に役立つ会社＝社会から必要とされる会社を目指しています。

一緒に多くのありがとうを集めて、
ともに成長していける仲間を増やしていきたいと考えています。

• 日本ワークプレイスの特長

創業以来「基本をしっかりやる」を行動規範に掲げ、それが圧倒的に浸透していることが会社の強みです。
どこの拠点でも、まじめに丁寧に仕事を積み上げることで信頼構築することを目指しています。

• 会社プロフィール

株式会社日本ワークプレイス
人と企業をつなぐ人材サービス会社
・設立 ：2009年4月
・資本金：1億4000万円(グループ合計)
・年商 ：105億円(グループ合計)

求めている人材

【必須要件】
・コールセンター勤務経験2年以上

【歓迎要件】
・架電／アウトバウンドコール業務経験者
・コールセンターの対象が全国など広域だった
・若手メンバー(10～20代)のマネジメント・育成経験がある

【人物像】
・人から「面倒見がいい」「話しやすい」などと言われた事がある
・「一緒に頑張ろう！」と率先垂範が出来る方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

9:00～18:00
※実働8時間・休憩60分

• 全社一斉ノー残業デーあり

（毎週金曜と月末最終日で実施）

休日休暇

完全週休2日制（土日祝休み）
＜年間休日125日＞

・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産休・育休（取得実績あり）

勤務地

〒2730005千葉県船橋市本町6-3-15 MSビル船橋 4F
ＪＲ総武線・東武アーバンパークライン・京成線

交通・アクセス

各線「船橋駅」徒歩4分

給与詳細

基本給：月給 35万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

※主任手当1万円／月を含む
※残業代別途支給 ＜月間残業目安10～20h＞

• 昇給あり
• 賞与あり（年1回：決算賞与）

試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月収403,125円可
※月の残業20hの場合／残業代53,125円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・退職金制度（規定あり）
・交通費全額支給
・社宅あり（規定あり）
・赴任旅費会社負担
・食事代補助制度（入社4ヶ月目以降）
・資格取得支援制度（規定あり）

• 衛生管理者、キャリアコンサルタント など

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

応募フォームより必要事項を入力の上、送信してください。
こちらよりご連絡差し上げます。

【選考の流れ】
応募

書類選考

面接1回
※入社後のイメージを掴んでいただくために面接を2回実施する場合もあります
※適性検査あり

内定

• 面接日や入社日などはご相談に応じます。
• 応募から内定までは約2～3週間を予定しています。