客服主管（惠州）

工作职责:

1、负责制定项目客户服务工作方案，并组织实施；

2、负责员工培训计划的制定、执行，不断提升员工的业务知识和专业技能，提升客服部服务品质；

3、编写及完善客服部管理文件，制定工作计划，督导工作落实，按公司要求对员工进行绩效考核；

4、完成上级交办的其他工作任务。

任职条件:

1、25-35周岁，形象气质佳，有物业交付客服统筹经验优先；

2、全日制统招大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

3、2年以上酒店或知名物业公司客服经验/礼宾经验，有一定的管理能力和沟通技巧；

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作各个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有良好的客户服务意识、沟通表达能力、应变能力、较强的领导能力和团队协作精神。