事業サポートのコールスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

株式会社叶彩では、広告マーケティング、コンサルティング、オンラインコミュニティの企画・運営、セミナーなどの教育事業を展開しています。

今回募集するのは、そんな複数の事業をお客様とのコミュニケーションから支えるコールスタッフです。

お問い合わせいただいた方への電話対応やサービスのご案内、内容の確認などを中心に、各事業の担当者へスムーズにつなぐ役割をお任せします。

「コールセンターって電話を受け続けるだけなのかな？」
「人と話す仕事はしたいけど、難しい営業はちょっと不安……」

そんな方にも始めやすい仕事です。

まずはサービス内容や対応方法を覚えるところからスタートし、先輩スタッフのサポートを受けながら少しずつ対応できる業務を増やしていきます。

広告マーケティングやコンサルティング、オンラインコミュニティなど、さまざまなサービスを展開する中で、お客様からのお問い合わせや相談も増えています。

そこで今回は、お客様との最初の窓口となり、サービスについて分かりやすくご案内するコールスタッフを募集します。

電話対応だけで完結するのではなく、お客様の相談内容を正しく確認し、必要に応じて担当スタッフへ引き継ぐことも大切な仕事です。

人と話すことが好きな方や、相手の話を聞くことが得意な方なら、経験を活かしながら活躍できます。

ー業務内容ー

お客様からのお問い合わせやご相談に対応し、必要な情報をご案内したり、担当者へつないだりする業務を中心にお任せします。

• ︎お客様からの電話・メールでのお問い合わせ対応
• ︎サービス内容に関するご案内
• ︎お問い合わせ内容の確認・ヒアリング
• ︎広告マーケティングサービスに関するご案内
• ︎コンサルティングサービスに関するご案内
• ︎オンラインコミュニティに関するお問い合わせ対応
• ︎セミナー・教育サービスに関するご案内
• ︎お客様情報・対応内容のデータ入力
• ︎お問い合わせ内容の担当者への共有
• ︎担当スタッフへの引き継ぎ
• ︎電話対応後の記録・情報整理
• ︎資料や案内内容の確認
• ︎その他、各事業に関するカスタマーサポート

求めている人材

• ︎未経験からコールセンター業務に挑戦したい方
• ︎人と話すことが好きな方
• ︎電話で丁寧なコミュニケーションができる方
• ︎相手の話を聞きながら対応できる方
• ︎基本的なPC入力ができる方
• ︎新しいサービスや知識を覚えることに前向きな方
• ︎広告・コンサルティング・教育などの事業に興味がある方
• ︎チームで協力して仕事を進められる方
• ︎接客・販売・営業・カスタマーサポートなどの経験がある方も活かせます

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日

勤務時間：9:00～18:00など（休憩時間1時間）
勤務形態：シフト制
最低勤務期間：長期勤務を想定

休日休暇

• ︎完全週休2日制
• ︎シフト希望相談可
• ︎希望休の相談可
• ︎連休取得可
• ︎年間休日120日以上
• ︎年末年始休暇
• ︎GW休暇
• ︎慶弔休暇
• ︎産前産後休暇
• ︎育児休暇
• ︎介護休暇

勤務地

〒5320031大阪府大阪市淀川区加島４丁目１５番１９号ガレリア加島２０９号

交通・アクセス

「加島駅」徒歩約5分

給与詳細

基本給：月給 24万円 〜 32万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• ︎通勤交通費支給
• ︎時間外手当別途支給
• ︎研修制度あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• ︎社会保険完備
• ︎雇用保険
• ︎労災保険
• ︎健康保険
• ︎厚生年金
• ︎通勤交通費支給
• ︎昇給あり
• ︎研修制度
• ︎定期健康診断