英格索兰销售新星培养计划 – 售后服务和后市场方向

工作职责:

职位概述

为客户及战略重点客户提供行业领先的服务体验，推动售后市场业务增长，扩大备件及服务销售，并持续提升客户满意度。 从该岗位开始，公司将培养具备商业思维以及技术、服务、产品和市场等多领域综合能力的潜力人才，为未来成长为服务管理者或业务领导者奠定基础。

岗位职责

服务与技术支持

• 及时响应客户服务需求，并提供专业的技术支持与服务。
• 为解决方案项目提供现场支持，包括设备安装、调试及项目验收，确保项目顺利交付。
• 负责设备维修与保养工作，不断提升客户使用体验。
• 为客户、销售团队及经销商提供技术支持和服务培训，帮助拓展市场份额。
• 及时响应客户紧急需求，并与运营团队及产品管理团队协作解决问题。
• 提升区域授权服务合作伙伴的服务能力和技术水平。
• 收集产品应用信息及质量反馈，并形成报告，推动产品性能持续改进。
• 负责重点客户的服务支持工作，及时响应客户需求，建立稳固的客户关系，确保客户满意度。
• 为内部团队及外部客户提供技术培训。

售后市场业务

• 负责备件销售及服务推广，推动售后市场业务持续增长。
• 学习产品组合及备件清单，熟悉公司备件和服务产品。
• 培养售后市场业务能力，制定售后市场销售策略，并推动业务增长。

任职条件:

• 本科及以上学历，机械工程、自动化、工商管理或相关专业优先。
• 对问题分析与解决、根本原因分析、新产品及新技术具有浓厚兴趣。
• 具备较强的学习能力和培训能力，学习速度快，富有好奇心，并乐于分享和帮助他人学习新知识。
• 具备良好的动手能力，有设备维修、维护经验及较强的问题解决能力。
• 具有良好的倾听能力和沟通协调能力。
• 积极主动、充满热情，乐于接受挑战性工作。
• 以客户为导向，具有较强的主人翁意识和责任感。
• 能够接受出差，并在必要时配合加班工作。