韩国实施技术支持

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、解决韩国用户反馈与机器人使用中的问题，优化服务策略，对接研发、质量、产品等内部部门，内部项目管理，推动问题闭环改进，降低客诉风险。 2、为韩国区域客户和代理商提供全方位支持，包括但不限于项目前期CAD图纸规划、AGV机器人安装调试、软硬件故障的线上线下技术支持、备件供应、维修技能赋能与培训，提升代理商服务能力，保障终端用户的使用体验。 3、统筹线下维修、备件管理、网点运营及现场技术支持，持续优化机器人产品的线下服务效率与服务质量，降低机器人故障带来的用户流失风险。 5、搭建韩国区域线下售后服务体系，推进机器人产品服务商的网络布局与服务流程标准化，制定适配机器人硬件特点的服务标准，提升线下维修能力与终端用户体验。 职位要求： 1.了解linux系统及基本使用，熟练使用linux终端调试工具，熟悉Oracle、mysql等数据库使用，有shell脚本编写经验者优先； 2.具备基础的电气相关知识，熟悉常见的通信接口及特性，理解电气工程图纸； 3.理解AGV设备及系统运行原理，有较强的问题分析和解决能力，具备机电设备及系统维护经验者优先； 4.理解软件运行原理及信号处理知识，具备软件开发和测试经验者优先； 5.具备基础的网络通信知识，具备网络故障的排查能力。理解常见的网络通信协议，如TCP/IP、UDP、HTTP等； 6.具备C、C++、java、python、ruby中至少一种编程语言编写能力，熟悉python使用者优先； 7.接触过CAD制图，具有良好的沟通表达能力，良好的逻辑思维能力和分析判断能力，责任心强，抗压能力好，执行力强；能够适应一定的出差； 8.韩语、中文可作为工作语言，能顺畅对接韩国本地服务商、代理商及终端客户。 9.具备较强的跨部门沟通、逻辑思维及数据分析能力。 10.具备良好抗压能力，常驻韩国，能接受在海外现场办公或长期出差派。 11.性格开朗外向。