产品运营实习生

职位来源于实习僧。

1岗位职责 产品咨询与用户支持：面向供应商和用户，处理职伴求职辅导产品的咨询与售后问题（服务范围、流程、价格、顾问匹配、退款等），确保问题闭环，保障用户体验 用户声音收集与洞察：在咨询和工单处理中沉淀用户反馈，识别高频问题与体验痛点，形成结构化的用户洞察，反哺产品迭代 FAQ 与知识库建设：搭建并持续维护产品 FAQ 知识库、客服话术文档，降低重复咨询率，提升服务标准化程度。 运营数据统计与分析：负责周/月度运营数据汇总（咨询量、工单量、问题分类分布等），通过数据定位服务流程和产品设计的优化点，输出改进建议 跨部门协作：与产品、顾问团队、供应商保持日常沟通，推动用户反馈的落地解决 2任职要求 本科及以上在读，专业不限，一周内到岗者优先 每周出勤 4-5 天，可持续实习 3-6 个月 耐心细致，能稳定、高质量地处理重复性咨询 沟通表达清晰，有换位思考能力，能站在用户视角理解需求 有产品思维和数据意识——不只是「处理完问题」，而是能从问题中看到产品优化机会 熟练使用 Office（Excel 数据整理），做事有条理、有闭环意识 3加分项（可选） 有产品运营、用户运营、客服或 HR 相关实习经历 对求职辅导/职业规划赛道有认知或兴趣 有一定的文档撰写能力（FAQ、用户洞察报告等） 4你将获得 深度参与一个真实互联网产品（职伴）从用户服务到产品迭代的全链路，不是纯执行，你的洞察 会直接影响产品 完整的产品运营实操经验：用户洞察 → 数据分析 → 推动落地，简历上有闭环成果可写

职位薪资：

180-250/天

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